Chef de projet Transformation Digitale et Marketing Client F/H

L'entreprise

HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. 

HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». 

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un groupe bancaire à Paris, un Chef de projet Transformation Digitale et Marketing Client. 

Les tâches :
 - Contribution à l’élaboration du plan de sollicitation clients et à sa mise en œuvre en vue de développer la fidélité/l’activité des clients sur le domaine épargne :  
- Proposition sur les prises de parole du cycle de vie clients en cohérence avec les parcours des produits,
- Optimisation de l’ensemble des plans de sollicitation client : entrée en relation, commercial, fidélisation et réactivation/rétention.
- Challenge des communications sous l’angle du client final, 
- Analyse des résultats des différentes campagnes et mettre en place des actions correctrices (AB tests),
- Définition de nouveaux moyens pour recueillir des données client (optin).

Gestion de la mise en place des campagnes (e-mails, messages dans la messagerie sécurisée du client, bannières sur le site/appli, SMS, landings page, interstitiels sur l’appli…) :
- Définition des campagnes en collaboration avec ses interlocuteurs,
- Participation à l’élaboration des ciblages,
- Rédigestion des briefs agence, 
- Gestion des A/R avec l’agence créa,
- Interface avec les services juridiques et la conformité,
- Géstion de l’A/B testing et la validation des BAT,
- Pilotage de la mise en production,
- Être garant du planning,
- Information des entités opérationnelles,

Assurance du suivi des actions e-CRM : 
- Définition des KPI de performance,
- Préparation et diffusion des bilans des campagnes avec les équipes DATA et campagnes au global, 
- Tableaux de bord mensuels sur l’efficacité des campagnes.

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation supérieure en commerce ou marketing Bac+5, vous justifiez d’une expérience de 3 ans en Marketing/Gestion de projets au sein du secteur bancaire de préférence,
• Culture du Digital, 
• Bonne communication (écrite/orale) avec un bon relationnel,
• Vous êtes orienté(e) client et résultats,
• Sens de l'organisation et de la gestion des priorités, 
• Esprit logique, capacité d’analyse et de synthèse,
• Capacité d’adaptation et envie de travailler dans un environnement évolutif, et en transverse avec différentes équipes internes (Chefs de produits/marchés, IT, Legal, conformité…) et partenaires (Cardif, ARVAL, Personal Finance) ou externes (agences de communication).

Réf: 3989d41a-ac5f-4dca-8ede-b51bb773d4c0