Technicien Support Helpdesk F/H

L'entreprise

HESPERIE CONSEIL est un cabinet de conseil spécialisé en Finance des Marchés et Asset Management. 

HESPERIE CONSEIL propose ses prestations haut de gamme aux institutions du monde de la finance, Banques de Financement et d’Investissement, Asset Managers et autres acteurs de «l’industrie financière». 

Description du poste

Pour l'un de nos clients grands comptes dans le domaine bancaire, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk. 

Au service d’un métier exigeant, ce poste nécessite une grande disponibilité ainsi qu’un bon sens du relationnel. Dans un contexte où la réactivité, l’écoute des interlocuteurs, ainsi qu’une forte adaptabilité à l’environnement sont primordiales, la méthode, la rigueur et le sang-froid face aux priorités des situations à gérer sont des capacités fondamentales. 

Vous serez en charge de:

• Assurer le support aux utilisateurs ;
• Assurer la maintenance des équipements informatique et logiciels ;
• Maintenir un inventaire ;
• Maintenir et respecter les procedures ;

Profil recherché

• Bonne connaissance du système d’exploitation Windows (10/Server) et des outils associés : Active Directory, AzureAD, Office 365, SCCM, Exchange Online, Teams ;
• Maîtrise de l’administration d’un parc de plusieurs centaines de postes Windows ;
• Bonne connaissance des réseaux (protocoles IP et services communicants associés) ;
• Connaissances appréciées en téléphonie (Teams / IPC) et systèmes de vidéo conférence (Teams / Zoom Room) ;
• Notions en sécurité des systèmes d’information et de télécommunications ;
• Capacité d’analyse rapide ;
• Capacité d’adaptation à des interlocuteurs non techniques ;
• Gestion des priorités et respect des délais ;
• Bon niveau d'anglais / Anglais courant (lu, parlé, écrit) ; INDISPENSABLE
• Discrétion et confidentialité ;
• Dynamique, rigueur et sens de l’organisation.

Remarque importante : Vous serez en contact avec tous les acteurs de l'entreprise dont la Direction générale, vous croiserez des clients importants dans les bureaux : une tenue appropriée est absolument nécessaire

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