Assistant(e) Service Client France F/H

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Mise à jour le 13/11/2026

  • Etablissement :  BOULANGERIES PAUL

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Marcq-en-Barœul

L'entreprise

Pour combien d’entre nous la madeleine de Proust prend la forme d’un macaron au chocolat, d’un palmier ou d’une petite chouquette PAUL ?

 

Faire partie de la famille PAUL c’est :

  • Développer son sens de la créativité, de l’autonomie et de la responsabilisation
  • Se projeter dans une carrière à multiples facettes
  • Faire des rencontres inoubliables et cultiver l’esprit d’équipe
  • Écrire un petit bout d’une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour .

 

Description du poste

Au sein du Service Client des Boulangeries PAUL, vous intégrez l'équipe France.

 

Vous serez l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos Boulangeries PAUL.

Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de la commande jusqu'au service après-vente. 

 

Vos missions : 

  • Réceptionnez les commandes venant des magasins, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées aux Services Logistiques
  • Assurez un suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
  • Pilotez les avoirs clients
  • Suivez l'évolution des gammes par client
  • Organisez les retours de marchandises
  • Recherchez, proposez et mettez en œuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils

Profil recherché

De formation Bac+2 en relation clients, vous avez une expérience de 2/3 ans sur un poste similaire.

Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel. 

Vous faites preuve de réactivité, de rigueur et avez le sens des priorités.

 

 

Nos Avantages :

  • Poste basé au siège situé à Marcq-en-Barœul, accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge.
  • Restaurant d'entreprise
  • 30% sur l'ensemble des produits Paul et menu salarié à tarif préférentiel

 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Réf: e96bf3dc-6354-4056-b662-54ddb7b3c83e

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Assistant(e) Service Client France F/H

SAS BOULANGERIES PAUL
CDI
Temps plein
Marcq-en-Barœul

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de HOLDER, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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