Premier de Réception F/H

Description de l'entreprise

Superbe opportunité à pourvoir dans le Sud-Ouest, au cœur des Pyrénées !

À propos des Hôtels Vinuales

Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.

Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel !

Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe au sein de l’hôtel Solitude un établissement 4 étoiles qui compte 293 chambres, où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.

Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.

Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.

Chaque jour, nous plaçons l’excellence et la satisfaction de nos clients au cœur de nos actions. Ensemble, créons des moments inoubliables et partageons notre passion de l’hôtellerie.

Description du poste

Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste ?

En tant que Premier de réception H/F, Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le secteur de l’hôtellerie. Véritable bras droit du Chef de réception, vous jouerez un rôle essentiel dans l'organisation quotidienne du service, l'accompagnement de l'équipe et la qualité de l'expérience client.

Ce poste s'inscrit dans une démarche d'évolution professionnelle, avec pour objectif de vous accompagner progressivement vers les fonctions de Chef de réception.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour,
• Gérer les arrivées, départs, réservations, facturations et encaissements,
• Traiter les demandes et réclamations clients en veillant à leur satisfaction,
• Assurer le suivi des chambres et coordonner les échanges avec les différents services de l'hôtel,
• Participer à l'organisation quotidienne de la réception et veiller au respect des procédures,
• Assister le Chef de réception dans l'encadrement et la coordination de l'équipe,
• Accompagner et former les nouveaux collaborateurs,
• Contrôler les opérations de réception et anticiper les besoins liés à l'activité,
• Assurer la supervision du service et la prise de décisions opérationnelles en l'absence du Chef de réception,
• Être force de proposition pour améliorer l'organisation du service et la satisfaction client.

Vous serez supervisé(e) par le Chef de réception de l'hôtel Solitude, un professionnel compétent et engagé qui vous guidera dans vos missions au sein de notre équipe.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec lui afin de développer vos compétences en management, en organisation et en pilotage d'un service de réception, dans la perspective d'une évolution vers un poste de Chef de réception.

La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires :

• Salaire attractif
• Poste à pourvoir fin mars/ début avril 2027 – CDD saisonnier jusqu’à fin octobre 2027 (7 mois)
• 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
• Horaires en continu, 42h par semaine
• Heures supplémentaires récupérées
• Repas inclus (avantage en nature) : espace restauration salarié accessible lors des pauses repas
• Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
• Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
• Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
• Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
• Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
• En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

Profil recherché

C’est à vous de briller…

• Si vous avez une expérience significative en réception hôtelière et maîtrisez les logiciels PMS
• Si vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et du sens du service client
• Si vous êtes organisé(e), autonome et savez prendre des initiatives
• Si vous avez des qualités de leadership et le goût du travail en équipe
• Si vous parlez français, êtes à l'aise en anglais et idéalement dans une troisième langue
• Si vous êtes motivé(e) à évoluer vers un poste de Chef de réception

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de découvrir comment vous allez contribuer à notre équipe.

Rejoignez-nous et devenez acteur de notre savoir-faire !

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