Technicien Support Informatique Junior F/H

Description de l'entreprise

I-men Intérim est une agence d'emploi généraliste agissant au cœur de Paris. Nos équipes de recrutement diffusent des offres d'emploi à pourvoir dans le Bâtiment, l'Industrie et la Logistique.

Description du poste

Missions principales:

- Fournir un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs situés à Paris, Genève, Zurich et Monaco (prise en main locale ou à distance) ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs au matériel, aux logiciels et au réseau ;
- Accompagner les utilisateurs dans l’installation de leurs équipements et applications (ordinateurs, imprimantes, téléphonie IP…) ;
- Réaliser le support et le dépannage à distance ;
- Rédiger les fiches de résolution et documentations techniques internes ;

- Anticiper les besoins, maintenir et superviser le parc informatique (postes, imprimantes, bornes Wifi, etc.) ;
- Participer à la bonne gestion du cycle de vie du matériel et des comptes utilisateurs.

Profil recherché

- Expérience préalable dans une fonction similaire (stage ou CDD/CDI de courte durée) ;
- Bonnes connaissances en environnement Windows 10/11 ;
- Maitrise et support des outils bureautiques, suite Microsoft 365 (Word / Excel / Outlook) ;
- Connaissance d’un outil de gestion ITIL (type GLPI)
- À l’aise avec le matériel informatique et les environnements réseau locaux (IP, DNS, DHCP, etc.) ;
- Français courant obligatoire ; l’anglais professionnel est un plus ;

- Sens du service, autonomie, rigueur, esprit d’analyse et capacité d’adaptation ;
- Capacité à évoluer dans une organisation agile, au sein d’une équipe resserrée et exigeante.

Compétences appréciées (non obligatoires)

-  Administration de la téléphonie VoIP (3Cx de préférence) ;
- Connaissances en MS Entra ID (création/suppression de comptes utilisateurs, gestion des droits) ;
- Outils de déploiement automatisé comme SCCM (Intune) ;
- Paramétrage et dépannage des réseaux sans fil (Wifi Unifi) ;
- CRM Salesforce ou autre
- Communication technique en anglais.

Réf: ff22bc0b-8b13-4354-ad9e-6ed544373448