Chef de missions Telemarketing F/H

L'entreprise

Depuis plus de 10 ans, notre société est prestataire de télémarketing BtoB, téléprospection et télévente. Entreprise à taille humaine, nous offrons un service de qualité à nos clients et nous attachons beaucoup d’importance à la relation que nous entretenons avec eux. Nous tenons à fidéliser l’ensemble de notre portefeuille clients en priorisant les actions récurrentes et non uniques.

Votre Mission :

• Gestion des campagnes sur notre logiciel (création des campagnes, suivi des campagnes, intégration des fichiers).
  
• Etre garant du développement des objectifs quantitatifs & qualitatifs de l’ensemble des projets/missions.
• Assurer la remontée d’informations auprès de la hiérarchie
• Mener le développement de l’activité et en assurer le suivi.
• Planifier, encadrer et contrôler le suivi des missions.
• Assurer le suivi de la facturation et remonter les informations aux accounts managers/clients régulièrement
• Participer à la définition de la politique et de la stratégie de la production.
• Définir et mener dans son domaine d’expertise, les objectifs et les plans d’actions relatifs aux activités opérationnelles et/ou projets
• Assurer une veille d’information (documentaire, réglementaire, technologique…)
• Garantir la rédaction et l’actualisation des processus de son domaine
• Veiller à la qualité de l’interface entre les différents processus (transmission d’information…)
• Encadrer, coordonner et animer de manière pédagogique une équipe d’indépendants.
• Déterminer les expressions de besoins en termes de recrutement

Votre Profil :

• Diplôme Bac+4 / Bac +5 en Commerce ou management
• Expériences dans la vente et/ou la relation client
• Envie de montrer votre talent de manager sur un nouveau projet d’envergure
• Forte fibre commerciale et le goût du challenge
• Positive attitude et envie de réussir
• Orientation résultats et clients
• Flexibilité
• Maîtrise du Pack Office
• Sens du service, de la responsabilité et force de proposition

Rémunération : A définir selon profil et selon la marge brute générée

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