Ingénieur d'affaires projet digital F/H

L'entreprise

ITGA, filiale du groupe CARSO, s’est spécialisée depuis 1994 dans les problématiques de Santé Publique et de Santé au Travail. Reconnus acteur majeur du secteur des polluants du bâtiment (amiante) et de l’hygiène industrielle, nous avons étendu notre savoir-faire en santé-sécurité et développé notre expertise autour des enjeux du bâtiment durable et de l’environnement.

Couvrant l’ensemble du territoire Français avec son réseau de 23 implantations, l’engagement d’ITGA est d’atteindre et de maintenir le plus haut niveau de qualité pour ses services, qui seul permettra de fidéliser ses clients, d’anticiper leurs attentes et de répondre au mieux à leurs besoins. 

Description du poste

Dans le cadre de notre activité d’édition de logiciels, nous lançons le développement et la vente de nouveaux produits dédiés aux métiers de nos clients. Pour cela nous recrutons un(e) Ingénieur (e) d’Affaires – Projet Digital (H/F), en CDI, pour notre agence de Mérignac (33).

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Opérationnelle et en lien fonctionnel étroit avec la Direction des Services Numériques, vous gérez le projet du besoin client au paramétrage technique, avec pour objectif le développement de l’activité.

Pour cela, vous axez vos missions principales sur deux pans :

Commercial

• Développement du chiffre d’affaires de la zone géographique en prospectant de nouvelles cibles et en assurant le suivi et la fidélisation de la clientèle existante.
• Réponses aux appels d’offres

·         Avant-vente en soutien aux équipes commerciales locales

·         Animation de webinaires, démonstrations sur site client ou à distance

·         Accompagnement des clients sur la phase de tests / POC

·         Analyse des besoins, conception de l’offre, démarche Projet

Accompagnement client

• Animation de formations sur site client
• Gestion du projet de déploiement
• Accompagnement des clients à la personnalisation et paramétrage de l’outil
• Suivi de la satisfaction client "après-vente" et réalisation de potentiels upsell
• Gestion des remontées / remarques clients pour les transformer en idées d'évolutions
• Suivi des incidents et problématiques de votre portefeuille client en lien avec l’équipe support
• Création de contenu (article sur la documentation, vidéo d'aide à l'usage, ...) en lien avec l’équipe support et l’équipe produit

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d'une personne motivée H/F, prête à s'impliquer dans le projet et force de proposition. Vous justifiez d’une expérience en consulting et/ou commerce BtoB.

Trouver des solutions et améliorer le quotidien de nos utilisateurs est moteur pour vous et pour cela, vous faites preuve de patience et de pédagogie.

Structuré(e), organisé(e) et autonome, vous êtes très à l’aise avec l’informatique et les smartphones. Votre sens de la communication écrite et orale est reconnu.

Compétentes techniques souhaitées :

• Connaissance de HTML et CSS pour la personnalisation des rapports
• Manipulation de JSON pour les configurations des automatisations

La connaissance du monde du Diagnostic Immobilier et du Bâtiment est un plus.

Conditions et avantages:

Rémunération : A déterminer selon profil (fixe + variable)

Avantages : Mutuelle, Tickets-Restaurant, RTT, Participation aux bénéfices, …

Réf: 7244a7a5-c45c-4cd7-b710-0f18f5727391