Chargé de clientèle F/H

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  • Type de contrat :  CDD - 7 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Mérignac

L'entreprise

Vous souhaitez faire partie de l’aventure ITGA ? Donnez un sens à votre carrière et rejoignez-nous ! Groupe ITGA, Innovateur en fiabilité. www.itga.fr.

Positionnés sur un marché dynamique en évolution continue, et présents sur tout le territoire par nos 23 implantations et nos 5 filiales, nous sommes spécialisés depuis 1994 dans les problématiques de Santé Publique et de Santé au Travail. Reconnus acteur majeur du secteur des polluants du bâtiment (amiante) et de l’hygiène industrielle, nous avons étendu notre savoir-faire en santé-sécurité et développé notre expertise autour des enjeux du bâtiment durable et de l’environnement.

Forts de notre engagement depuis de nombreuses années auprès de nos clients, nous leurs proposons une offre complète de produits et services, adaptée à leurs besoins (Stratégie d’échantillonnage, Prélèvements et Analyses, Formation-Certification, Progiciels, Matériel de mesure, Conseil, Edition…), le tout par une expertise reconnue (démarche qualité).

Impliqués à nos côtés dans des projets motivants, portés par notre volonté d’innovation et partageant nos valeurs (la dimension humaine, l’engagement, l’intégrité, l’audace, …), nos 960 collaborateurs sont acteurs de challenges passionnants leur permettant d’évoluer dans un environnement dynamique et de développer une réelle expertise métier.

 

Rejoindre ITGA c’est l’opportunité d’intégrer votre projet en tant que moteur du développement de l’entreprise !

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDD de 7 mois pour notre site de Mérignac (33), un Chargé de clientèle H/F.

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous êtes le lien direct avec nos clients afin de répondre à leur demande depuis l’émission de leurs besoins, jusqu’à la facturation des prestations. Vous êtes sont interlocuteur privilégié.

A ce titre, vous êtes en charge de :

  • Qualifier et enregistrer les demandes clients selon les critères définis en amont (urgence, statut, typologie, etc…)
  • Transmettre les demandes reçues au service planification des interventions
  • Mettre à jour régulièrement la base de données clients
  • Suivi des rédactions de rapports.
  • Réaliser via nos outils informatiques la facturation des prestations passées.
  • Gestion des litiges et des retours d'expérience en collaboration avec le service prélèvement.
  • Anticipation des mesures.


Profil recherché

Le profil :

H/F de formation Bac + 2 type BTS NRC ou commerce, vous justifiez d’une expérience en relation client B to B (exigé), en environnement technique ou dans le secteur du bâtiment idéalement.

Vous aimez travailler en équipe et vous savez gérer les priorités dans un environnement soutenu. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre aisance relationnelle et votre dynamisme.

Conditions et avantages

Rémunération : fixe + Avantages.

Poste à pourvoir au plus vite.

Avantages : Mutuelle, Tickets Restaurant, RTT, Participation aux bénéfices, …

 

Réf: 117b919a-7358-44ad-bc33-b3f3c3bdf5dc

Le poste n'est plus à pourvoir.

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