Chargé de relation Clients H/F

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  • Type de contrat :  CDD - 7 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Bron

L'entreprise

Le Groupe ITGA, entreprise en fort développement (plus de 960 salariés, 27 implantations en France, 5 filiales), spécialisée depuis 1994 dans les problématiques de Santé Publique et de Santé au Travail est un acteur majeur du secteur des polluants du bâtiment (amiante).

ITGA a étendu son savoir-faire en santé-sécurité et a développé son expertise autour des enjeux du bâtiment durable, de l’environnement et de l’hygiène industrielle, avec une offre globale et adaptée à ses clients (Stratégie d’échantillonnage, Prélèvements et Analyses, Formation-Certification, Progiciels, Matériel de mesure, Conseil, Edition…).

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clients H/F en CDD de 7 mois, au sein de notre agence basée à BRON (69).

Rattaché(e) au Responsable d’agence, vous êtes garant(e) de la fidélisation, de la relation client et du suivi des prestations (Prélèvements et Analyses, Formation-Certification, Progiciels, Matériel de mesure) auprès de notre clientèle de Diagnostiqueurs Immobiliers.

A ce titre, vous avez en charge :

Le suivi opérationnel des affaires

  • Assurer le suivi opérationnel des contrats signés et des devis acceptés
  • Analyser et traiter la demande des clients (qualification de l’urgence, des contextes particuliers, des exigences spécifiques, des aménagements éventuels de notre offre…) et réaliser des devis.

La gestion de la relation client

  • Répondre aux sollicitations des clients sur l’avancée de leurs demandes/commandes
  • Contribuer à qualifier et mettre à jour la base de données clients en lien avec les commerciaux : création, modification… (contributions possibles à des campagnes d’appels de qualification)
  • Assurer le suivi des réclamations des clients
  • Contribution aux évènements de l’agence en lien avec les commerciaux (forums, réunions thématiques…)
  • Garantir le lien client et la fidélisation des clients

Profil recherché

H/F de formation commerciale (Bac +2) type BTS NRC, vous affectionnez les domaines techniques, le conseil et possédez une première expérience significative en commerce B to B.

Doté(e) d’un bon relationnel, votre réactivité et votre capacité à intégrer rapidement notre gamme produit vous permettront de mener à bien votre mission.

Réf: 8b83ccac-6095-43aa-2ff2-08d8383fa366

Le poste n'est plus à pourvoir.

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