Business Developer H/F

L'entreprise

ITGA, filiale du groupe CARSO, s’est spécialisée depuis 1994 dans les problématiques de Santé Publique et de Santé au Travail. Reconnus acteur majeur du secteur des polluants du bâtiment (amiante) et de l’hygiène industrielle, nous avons étendu notre savoir-faire en santé-sécurité et développé notre expertise autour des enjeux du bâtiment durable et de l’environnement.

Description du poste

Couvrant l’ensemble du territoire Français avec son réseau de 27 implantations, l’engagement d’ITGA est d’atteindre et de maintenir le plus haut niveau de qualité pour ses services, qui seul permettra de fidéliser ses clients, d’anticiper leurs attentes et de répondre au mieux à leurs besoins.

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e) Ingénieur (e) d’Affaires – Digital (H/F), en CDI pour notre agence basée à Bordeaux (33).

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Opérationnelle et en lien fonctionnel étroit avec la Direction des Services Numériques, vous gérez le projet du besoin client au paramétrage technique, avec pour objectif le développement de l’activité.

Pour cela, vous axez vos missions principales sur deux pans :

Commercial

• Développement du chiffre d’affaires de la zone géographique : Grand Ouest, en prospectant de nouvelles cibles et en assurant le suivi et la fidélisation de la clientèle existante.
• Avant-vente en soutien aux équipes commerciales locales
• Animation de webinaires, démonstrations sur site client ou à distance
• Accompagnement des clients sur la phase de tests / POC
• Analyse des besoins, conception de l’offre, démarche Projet
• Réponses aux appels d’offres

Accompagnement client

• Animation de formations sur site client
• Gestion du projet de déploiement
• Accompagnement des clients à la personnalisation et paramétrage de l’outil
• Suivi de la satisfaction client "après-vente" et réalisation de potentiels upsell
• Gestion des remontées / remarques clients pour les transformer en idées d'évolutions
• Suivi des incidents et problématiques de votre portefeuille client en lien avec l’équipe support
• Création de contenu (article sur la documentation, vidéo d'aide à l'usage, ...) en lien avec l’équipe support et l’équipe produit

Profil recherché

H/F de formation supérieur Bac +3 à Bac +5 dans le commerce ou l'ingénierie. Vous justifiez d'une première expérience significative en consulting et/ou commerce BtoB. Vous avez la fibre commerciale et des appétences pour la vente de produits techniques.

Au delà de votre expérience, vous êtes doté(e) d'excellentes qualités relationnelles avec une grande capacité d'écoute.

Trouver des solutions et améliorer le quotidien de nos utilisateurs est moteur pour vous et pour cela, vous faites preuve de patience et de pédagogie.

Structuré(e), organisé(e) et autonome, vous êtes très à l’aise avec l’informatique. Votre sens de la communication écrite et orale est reconnu.

La connaissance du monde du Diagnostic Immobilier et du Bâtiment est un plus.

Conditions et avantages:

Rémunération : A déterminer selon profil (fixe + variable)

Avantages : Mutuelle, Carte de Tickets Restaurant, RTT, Participation aux bénéfices, CSE, Primes de vacances …

Réf: 8b3b6fe9-4fe7-49d5-98c7-08d9b7d92d1b