Conseiller clients à distance F/H

Le contexte

 

 

Concrètement, quelles seront vos missions ?

Être conseiller chez Kereis France, ce n’est pas juste “répondre au téléphone” !

C’est avant tout accompagner et comprendre un besoin et les attentes de nos clients professionnels (conseillers bancaires, courtiers etc…) et particuliers (futurs clients ou assurés).

En tant que Conseiller, vous êtes l’interlocuteur de référence !

Ils vous sollicitent (par téléphone principalement et/ou messagerie) car ils ont besoin d’un professionnel pour les guider, les conseiller et les accompagner dans les démarches et la gestion de leur contrat d’assurance emprunteur :

• Constitution du dossier, documents à transmettre
• Etapes et échéances
• Souscription des garanties
• Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier)

• Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition

Notre univers

Rejoindre notre centre de contact, c’est l'opportunité de pouvoir apprendre, progresser et développer ses compétences dans une équipe dynamique.

Votre périmètre d’activités s’enrichira au fil des mois et de votre progression => en plus de traiter les appels téléphoniques, vous pourrez être amenés à :

• Traiter les demandes adressées par messagerie, mails
• Réaliser des call-back et appels sortants auprès des assurés en fonction des situations

Et vous ?

Vous avez déjà une première expérience dans la relation clients.

Vous aimez le contact humain, vous êtes pédagogue et vous faites preuve de patience.

Vous possédez une aisance relationnelle au téléphone

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques & des nouvelles technologies.

Notre offre

Nous vous proposons un poste en CDI à pourvoir à compter du 05/06/2023, pour lesquels vous bénéficiez :

- Une amplitude horaire compatible avec une vie personnelle (début à 8h30 au plus tôt et fin à 18h00 au plus tard, sur un fonctionnement par roulement

- Une rémunération sur 12 mois

- Une formation complète de 3 semaines dès votre arrivée

- L’équivalent d’environ 1,5/2 mois de salaire pour l’intéressement et la participation

- Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine

- 12 RTT, + un compte épargne temps

- Un CSE, une Carte Swile prise en charge à 60% par kereis France pour ravir vos papilles !

Les plus chez kereis France

• Des formations pour se maintenir au top : expertise métier et développement personnel
• Un environnement de travail sympa - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition

• Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez!

Qui sommes-nous ?

Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 750 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés.

Forte de son expertise digitale centrée sur l’utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché.

Rejoindre Kereis France, c’est intégrer le groupe Kereis et profiter d’une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.

Réf: 7724b8cf-a288-44e4-acbf-ae946a430db6