Gestionnaire Litiges et SAV F/H

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Publiée le 03/09/2026

  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Brécé

L'entreprise

Depuis 70 ans, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement.

Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs.

Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence.

Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1700 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le Groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire Litiges et SAV pour son agence de Brécé.

 

Au sein d'une équipe en place, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.

🎯Vos missions :

  • Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
  • Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
  • Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
  • Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
  • Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.

 

✨ Pourquoi nous rejoindre ?

  • Horaires de journée, du lundi au vendredi
  • De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
  • Des perspectives d’évolution et de mobilité interne
  • Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d’intégration, tutorat
  • Un engagement RSE fort : rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive

 

📃 CDI

Profil recherché

🎯 Idéalement diplômé.e d’une formation transport/logistique et d'une première expérience confirmée dans un service client/sav.

🎯 Vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.

 

🤝 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.

Réf: 095d071a-da8d-4f31-a268-eecc6d28f022

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Gestionnaire Litiges et SAV F/H

CDI
Temps plein
Brécé

Dans le cadre de votre candidature sur le site carrière de Lahaye Global Logistics, les informations que vous fournissez sont traitées pour l’étude de votre profil, sur la base des mesures précontractuelles et de l’intérêt légitime de la société à constituer une CVthèque.

Certaines données peuvent être analysées automatiquement (parsing et pré-classement) via un système d’Intelligence Artificielle. Aucune décision n’est prise uniquement par IA, en effet chaque candidature est examinée par un recruteur.

Concernant l’usage de l’IA :

- Vos données ne sont pas conservées par notre solution d’IA.

- Elles ne servent pas à entraîner un modèle d’IA.

- Les traitements sont réalisés sur des serveurs situés exclusivement dans l’Union européenne.

- Aucun transfert hors UE n’est effectué.

Concernant vos données :

Sauf demande contraire, vos données sont conservées au maximum 2 ans.

Conformément à nos politiques internes de sécurité (PSSI) et aux bonnes pratiques en vigueur, des mesures techniques et organisationnelles robustes sont mises en place pour protéger l’accès et l’intégrité de vos informations : accès sécurisés, gestion des habilitations, chiffrement, protocoles de sécurité, supervision des accès, sensibilisation des collaborateurs, etc.

Concernant vos droits :

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès de dpo@septeo.com.

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