Gestionnaire SAV et litiges F/H

L'entreprise

Depuis 70 ans, le Groupe Lahaye Global Logistics n’a cessé de poursuivre son développement.

Sa croissance, le Groupe la doit à l’envie d’entreprendre de la Famille Lahaye et à l’engagement de ses collaborateurs.

Nous avons l’ambition d’accompagner les Femmes et les Hommes qui constituent notre Groupe et ses valeurs fondées sur le respect, la qualité, l’innovation et l’excellence.

Rejoindre le Groupe Lahaye, c’est rejoindre un groupe familial s’appuyant sur ses 1700 salariés pour innover ensemble et développer les solutions de demain au profit de nos clients.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un Gestionnaire SAV et litiges F/H.

Au sein d'une équipe en place, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi clients.

Vos missions :

• Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Effectuer la facturation des litiges et valider les remboursements en pointant les comptes clients.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.

✅ Conditions et avantages :

• Horaires de journée, du lundi au vendredi
• De nombreux avantages : RTT, télétravail, avantages CSE,...

📃 Poste à pourvoir en CDI.

Profil recherché

Idéalement diplômé(e) d’une formation transport ou logistique, vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine du transport et idéalement du SAV.

En tant que Gestionnaire SAV, vous êtes force de proposition et aimez le contact et la relation clients.

Vous aimez résoudre les problèmes et êtes capable de travailler en équipe.

🤝 Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus ! Rejoignez notre groupe familial et contribuez à sa qualité de service.

Réf: 01c44826-dba0-4924-b654-f9d167c7a4e9