Chargé de Vie Étudiante F/H

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  • Type de contrat :  CDD - 2 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Paris

  • Salaire 24100 EUR (€) - 24100 EUR (€) / an

  • À partir du 12.06.2023

L'entreprise

Au sein du réseau mondial des Alliances Françaises, l'Alliance Française Paris Île-de-France a pour mission l'enseignement de la langue française, la mise à disposition du public d'un centre de ressources et l'organisation d'activités permettant la découverte des cultures francophones. Elle prend une part active dans la formation de professeurs de français langue étrangère et la formation continue des cadres. Organisme de formation et Établissement privé d’enseignement supérieur, c'est une association loi 1901 reconnue d’utilité publique et d’intérêt général. Elle accueille chaque année environ 10 000 étudiants de 120 nationalités différentes.

Description du poste

Accueil, conseil et vente 

- Assurer l’accueil physique ou virtuel des étudiants ; 

- Présenter et valoriser l’expérience Alliance : visites culturelles, animations, restauration, bibliothèque… ; 

- Conseiller et vendre l’offre globale de l’Alliance (cours, formations et produits culturels) ; 

- Mettre à jour des pages vie étudiante du site internet et publications sur les réseaux sociaux en partenariat avec le service communication ;

- Contribuer à l'amélioration du parcours des étudiants dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue ;

- Passages réguliers dans les classes en présentiel et en ligne pour rencontrer les étudiants ; 

- Traiter les courriers et envoyer les réponses par mail et/ou par courrier aux étudiants (renseignements, aides, conseils…).

Accompagnement
- Gestion de l’édition des documents administratifs et pédagogiques des étudiants (certificat de scolarité, attestation de présence, certificat de pré-inscription…) ;
- Accompagner les étudiants dans leurs démarches administratives en amont ou pendant leur séjour à Paris ;
- Proposer les dispositifs d’aides existants les mieux adaptés et /ou les orienter vers les bons interlocuteurs ;
- Diffuser au quotidien les offres des partenaires publics / privés (logement) ;
- Mener les actions visant à améliorer la vie des étudiants dans le cadre de leur cursus à l’AF Paris.

Animation
- Organiser et participer à certains événements à destination des étudiants : journées portes ouvertes, des accueils de rentrée et de la visite de l’école, webinaire d’information.


Profil recherché

Profil

• Bac +2 minimum (tourisme / relation client) ou une expérience significative dans l’un de ces deux domaines ;

• Français niveau C1 écrit et oral ;

• Anglais B2 Niveau B2 minimum, une 3ème langue serait un plus ;

• Expérience en Alliance Française / école de langue appréciée.

Compétences

Savoir-faire :

• Avoir le sens de l'écoute ;

• Disposer d'une aisance relationnelle ;

• Capacité à travailler en équipe ;

• Maitrise de l’outil informatique (pack office), maîtrise de l’outil CRM ;

• Bonne culture générale, afin d’être en mesure de répondre à un panel très large de questions concernant aussi bien la vie culturelle parisienne (théâtre, expositions…) que la gastronomie, ou l'histoire (...) sur le territoire francilien.


Savoir-être :

• Rigueur ;

• Gestion du stress ;

• Sens du service et aisance relationnelle avec une clientèle internationale ;

• Autonomie ;

• Capacité de décision ;

• Sens de l’organisation ;

• Rigueur et autonomie ;

• Capacité à communiquer avec différents services ;

• Intérêt porté à l’évolution du métier.

Réf: bbb2ce74-8239-4207-9124-8f2d8d2f9bd3

Le poste n'est plus à pourvoir.

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