Spa Manager F/H

L'entreprise

Niché au cœur de la magnifique baie de Grand-Cul-de-Sac, Le Barthélemy est un havre de paix et de raffinement. Dans un décor naturel d’une unique et exceptionnelle beauté, l’esprit de Saint-Barthélemy se révèle par son concentré d’élégance, de tranquillité et de discrétion. La décoration imaginée par l'architecte d'intérieur Sybille de Margerie et l’emplacement idyllique sur une baie turquoise rendent ce lieu hors du commun. Le chic parisien et la beauté apaisante de l’île se mêlent avec raffinement. 

Pour la septième année consécutive, Le Barthélemy Hotel & Spa a été élu dans le Top 5 des Meilleurs Resorts des Caraïbes par Condé Nast Traveler Readers’ Choice Awards. Et également nommé #1 Resort des Caraïbes en 2022, 2020 et 2018.
L'hôtel célèbre la beauté naturelle de son décor de rêve. La vue sur l'océan fait partie intégrante du décor, suggérant une évasion permanente. Cultivant l'art du détail avec raffinement, l'architecte d'intérieur signe la décoration de l'hôtel avec des matières et couleurs naturelles ponctuée de touches d'artisanat local. Véritable prolongement de la nature qui l'entoure, cette décoration est douce et élégante. Les chambres sont équipées des dernières technologies et les produits d’accueil sont signés Dyptique.
Avec une vue éblouissante sur la baie, le restaurant Amis St. Barth de l’hôtel Le Barthélemy change d’ambiance selon le moment de la journée.
Proposant une cuisine inspirée des îles et de la culture franco-méditerranéenne, Amis St. Barth est l’endroit idéal pour vos petits-déjeuners, déjeuners et dîners, menés par le chef étoilé Jéremy Czaplicki. 

Description du poste

ACTIVITES :

Management :

• Organiser et gérer le service Spa dans un souci constant d’amélioration de l’efficience et du respect des engagements budgétaires
• Organiser et répartir le travail des équipes afin d’optimiser les effectifs par rapports à l’activité et dans le respect de de la législation et des procédures internes de gestion
• S’assurer de la transmission de toutes les informations et des consignes à l’ensemble de l’éuipe Spa
• Participer à l’organisation d’actions évènementielles et s’assurer de la mise en œuvre par l’équipe
• Assurer les relations avec les sociétés extérieures et le suivi des prestations réalisées par ces sociétés
• Recruter l’équipe du spa en fonction des prestations en respectant le budget établi,
• Gérer les compétences de votre équipe, assurer la transmission des savoir faire et savoir être de l’équipe spa
• Effectuer les plannings via le logiciel UKG en respectant le cadre légal
• Contrôler et optimiser le chiffre d’affaire du spa
• Garantir la qualité des prestations fournies, tout en respectant les directives et procédures en vigueur

Accueil

• Accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse
• Informer le client sur les protocoles de soins retenus, présenter les produits et leurs bienfaits: connaître les fondements biologiques et cosmétologiques de chaque soin et équipements spécifique
• Organiser les rendez-vous en fonction de la demande du client et du planning du spa
• Fidéliser et développer la clientèle
• Entretenir des contacts directs avec les VIP et les clients fidèles

Gestion des cabines et du spa

• Assurer les ouvertures et fermetures des cabines en fonctions des procédures du spa
• Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène et de sécurité
• Vérifier la proporeté du spa

Gestion et vente des produits

• Veiller à ce que tous les produits et les consommables soient toujours présents et en quantités voulues dans les cabines et à la réception du spa
• Vérifier le présence de l’intégralité des produits liés au soin à réaliser avant d’engager l’activité professionnelle
• Gérer les stocks (inventaires, alerter le manager du niveau des stocks), effectuer les commandes auprès du service Achats et contrôler les livraisons
• Conseiller et argumenter pour vendre les produits et soins
• Créer un contaxte propice à la vente
• Proposer des prestations complémentaires au soin

Gestion des matériels

• Entretenir et maintenir les équipements
• Prévenir les risques professionnels
• Connaître les protocoles d’utilisation du hammam, des appareils de fitness et savoir l’expliquer au client

Soins et massages

• Peut être amené à effectuer des soins et massages en fonction de l’activité

Profil recherché

QUALITES REQUISES :

Savoir être :

• Avoir le sens du service et de l’hospitalité
• Être souriant et accueillant
• Avoir une tenue vestimentaire et corporelle irréprochable
• Accueillir avec le client en maîtrisant les gestes, l’expression du visage, le choix du langage
• Adapter son comportement, sa présentation générale à l’image et à la culture de l’établissement
• Créer une relation de confiance
• Confidentialité
• Être disponible, dynamique, flexible et proactif

Compétences techniques :

• Maitriser l’anglais professionnel
• Maîtriser le logiciel du spa: SpaBooker
• Respecter et appliquer strictement les règles d’hygiène et de sécurité
• Doit être capable d’effectuer toutes les prestations du spa (soins visage, soins corps, soins esthétiques)
• Adapter le rythme de son activité à la variabilité des flux de clients
• Assurer la facturation et l’encaissement sans dysfonctionnement

Réf: 1fecedc8-7c11-4689-a4ed-0ed1ef710aa6