Réceptionniste F/H

L'entreprise

À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, notre paisible bastide offre un cadre de verdure et de paisibilité en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, Fontenille bien-être est un établissement de luxe et de recueillement. Trait d’union entre déconnexion, sport, détente et plaisir (éveils musculaires, yoga, marches dans la garrigue provençale accompagnées de guides spécialisés, séances de massages, naturopathie, etc.), la méthode proposée offre une action sur-mesure et bénéfique sur la durée. Des programmes personnalisés pour atteindre, sans frustration ni culpabilité, les objectifs que chacun se sera fixé.

Les espaces bien-être se composent d’une salle polyvalente (pour organiser cours de yoga/sport, méditations, conférences…), de salles de massage, un sauna et une tisanerie. À l’extérieur, une piscine et un cours de tennis sont proposés.

Pensé comme une maison de famille, le client se sentira chez elle/lui et sera libre de venir et repartir comme il le souhaitera.

Description du poste

Vous véhiculez l’image de l’hôtel en accueillant le client de la meilleure façon possible lors de son arrivée. Vous l’informez, répondez à ses questions et faites en sorte qu’il passe un agréable séjour. Au-delà de la relation client, vous planifiez l’ensemble des réservations de l’hôtel et gérez les factures et encaissements.

Vos missions :

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
• Participer à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle (contrôle des appartements, packing, unpacking, suivi personnalisé…)
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
• Tenir le planning de réservations des chambres
• Sécurité de l'hôtel
• Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville
• Effectuer les modalités administratives du séjour
• Établir la facturation et encaisser les règlements

Profil recherché

Profil

• Sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
• Relationnel exemplaire 
• Recherche de l'excellence à tout moment 

Formation

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Réf: 35c9801f-fcf9-427a-878c-705e5bc20193