Réceptionniste F/H

L'entreprise

Au cœur du parc régional naturel du Luberon, le Domaine de Fontenille propose une immersion au cœur de la Provence pour savourer le temps, la beauté et les bienfaits de la nature. L’enfilade des salons s’ouvre sur le parc et la vallée de la Durance et chacune de ses 19 chambres est unique, lumineuse et tournée vers les jardins.

Dirigée par le Chef Olivier SCOLA, La Cuisine d'Amélie allie authenticité et mise en avant des produits régionaux. Les fruits et légumes proviennent du potager du Domaine, conduit selon les principes de la permaculture, tandis que le vin est issu des 39 hectares de vigne du Domaine certifiés en agriculture biologique.

Fontenille offre une multitude d’activités autour de l’ œnologie : visite du chai et dégustation, initiation à l’œnologie, pique-nique dans les vignes, assemblage des vins… Il offre également la possibilité de découvrir les plus beaux villages de Provence tels que Lauris, Lourmarin, Ansouis, Cucuron, Gordes, Bonnieux, Lacoste et Roussillon pour une véritable échappé au cœur de la nature.

Description du poste

Vous véhiculez l’image de l’hôtel en accueillant le client de la meilleure façon possible lors de son arrivée. Vous l’informez, répondez à ses questions et faites en sorte qu’il passe un agréable séjour. Au-delà de la relation client, vous planifiez l’ensemble des réservations de l’hôtel et gérez les factures et encaissements.

Vos missions :

• Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
• Participe à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle (contrôle des appartements, packing, unpacking, suivi personnalisé…)
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Avertit la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
• Tenir le planning de réservations des chambres
• Sécurité de l'hôtel
• Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville
• Effectuer les modalités administratives du séjour
• Établir la facturation et encaisser les règlements

Prise de poste : dès que possible

Profil recherché

Profil

• Sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
• Relationnel exemplaire 
• Recherche de l'excellence à tout moment 

Formation

• Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
• Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
• Bac technologique hôtellerie
• CAP services hôtelliers

Réf: f8878443-85c2-406c-b189-cdf0854784d2