Commercial - Chargé(e) de relation client F/H

Qui sommes-nous ?

Ligerio est une entreprise française de distribution de matériaux de caractère (dallage en pierre, pavés en pierre, tomettes, parquets, margelles & escaliers ...). Nous avons deux showroom (Loches & Paris) et un site e-commerce. 

Notre mission est de proposer à nos clients une gamme large de références rigoureusement sélectionnées, et un service client impeccable.

L’entreprise compte une douzaine de salariés. 

Description du poste

Le commercial - chargé.e de relation client assure le traitement des demandes entrantes, l’accueil des clients au showroom et le suivi commercial des devis afin de transformer les opportunités en ventes.

Il accueille, conseille et conclut la vente auprès d'une clientèle B2C et B2B. 

📍 Localisation : Loches (Indre-et-Loire) – Poste basé au centre de service / showroom

📝 Type de contrat : CDI, Temps plein – embauche souhaitée dès que possible

💰 Rémunération : 26.400 € brut annuel + prime de performance (% de la marge réalisée, en général, 100 € brut à 300 € brut / mois / salarié selon les mois)

🕒 Temps de travail : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (1 heure de pause déjeuner)

👤 Rapport hiérarchique : Responsable Commerciale 

🎯 Missions principales

60 % du temps => Gestion des demandes clients & réalisation des devis :

• réception et traitement des appels entrants

• réponse aux demandes clients par téléphone et par email

• qualification des besoins et conseil sur les produits

• élaboration des devis et envoi aux clients

• relances téléphoniques et suivi des devis en cours

• mise à jour des informations clients dans les outils internes

5 % du temps => Vente & accueil showroom :

• accueil physique des clients au showroom de Loches

• présentation des gammes et conseil personnalisé

• accompagnement des clients dans le choix des matériaux

• conclusion des ventes et encaissement le cas échéant

• mise en valeur du showroom et bonne tenue de l’espace de vente

25 % du temps => Suivi commercial & relances :

• relance systématique des devis émis

• suivi des prospects jusqu’à la transformation

• développement du taux de conversion

• fidélisation des clients

• gestion des éventuelles réclamations en lien avec les équipes logistiques

10 % du temps => Coordination interne & amélioration continue :

• coordination avec la logistique pour le suivi des commandes

• remontée des retours clients à la Direction

• participation à l’amélioration des scripts commerciaux

• contribution à l’optimisation des process de vente

Ce poste est fait pour vous si :

🧠 Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 (commerce, vente, relation client ou équivalent)

• Première expérience réussie en vente, relation client ou commerce sédentaire

• Excellente aisance téléphonique

• Sens du service et fibre commerciale développée

• Volonté de conclure des ventes

• Organisation, rigueur et autonomie

• Bonne maîtrise des outils informatiques

🔎 Ce que nous offrons

• Poste central dans la performance commerciale de Ligerio

• Contact direct avec les clients et impact concret sur le chiffre d’affaires

• Entreprise à taille humaine en forte croissance

• Rémunération fixe annuelle de 26.400 € brut + un variable selon performance 

• Environnement dynamique et responsabilisant

• Possibilité de faire du télétravail
• Equilibre vie pro - vie perso

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