Responsable service client GMS F/H

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  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Bédée

L'entreprise

Rejoindre CA Traiteur & Salaisons c’est rejoindre un groupe à dimension humaine en pleine croissance.

Le groupe CA Traiteur & Salaisons est spécialisé dans la fabrication et la distribution de produits frais haut de gamme en charcuterie cuite et sèche ainsi qu’en produits traiteurs, salades, plats cuisinés et desserts.
Leader sur son marché, son savoir-faire est plébiscité par des clients fidèles, artisans, commerçants et professionnels des métiers de bouche. 


Si vous souhaitez vous épanouir au sein d’un groupe qui favorise l’initiative, le goût de la performance, l’exigence grâce à une politique de confiance, de cohérence et de reconnaissance… Rejoignez-nous ! 

Un credo : la diversité des profils comme source de richesse

Description du poste

Nous recherchons pour notre site CA – Traiteur et Salaisons basé à Bédée (35) et pour la marque GMS Sapresti Traiteur un responsable service client GMS F/H.

Sous la responsabilité de la Responsable ADV, vous aurez en charge les missions suivantes :

  • Manager une équipe de 5 personnes (assistantes commerciales et assistantes ADV),
  • Veiller à assurer la proximité du service avec la Force de Vente terrain,
  • Garantir la satisfaction client en optimisant le taux de service, l’information,
  • Animer et participer aux réunions de service,
  •  Extraire et fournir les indicateurs nécessaires au pilotage de l’activité,
  •  Respecter et mettre en place les procédures du service,
  •  Piloter le traitement des commandes EDI,
  • Assurer le suivi et la gestion des pénalités et des litiges,
  • Veiller au respect de la politique tarifaire,
  • Réaliser les prévisions de vente,
  • Accompagner l’équipe d’assistantes commerciales et ADV dans la mise en place du nouveau projet ERP et dans la conduite du changement.
Recrutement: Responsable service client GMS F/H chez Loste Tradi France à Bédée

Profil recherché

  • Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale (minimum BAC+2),
  • Vous avez occupé un poste similaire pendant au moins 5 ans , idéalement dans un service client GMS en milieu agroalimentaire,
  • Vous avez déjà encadré une équipe,
  • Vous savez gérer vos priorités,
  • Vous êtes capable de dialoguer avec tous types de métiers : supply-chain, force de vente, comptabilité, marketing, production, etc.,
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre bienveillance,
  • Vous êtes rigoureux/se, autonome et réactif/ve.

Contrat : CDI

Prise de poste : dès que possible

Réf: e1bcb25e-08f3-4926-e4b5-08d769a8fc59

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