Consultant(e) Solutions Logicielles et Accompagnement Client F/H

L'entreprise

Acteur majeur de la communication dynamique, Lumiplan imagine, conçoit et met en œuvre des solutions innovantes pour valoriser les territoires.

Avec plus de 270 collaborateurs et 50 millions d’euros de chiffre d’affaires, nous sommes partenaire de plus de 4000 collectivités locales et entreprises privées en France et dans le monde.

Description du poste

Au sein de notre équipe , votre mission consistera à garantir un haut niveau de service à nos clients, pour une utilisation optimale de nos solutions logicielles et des medias connectés.

Après une période de formation, vos principales missions seront :

Profil recherché

Compétences requises :

• Connaissance globale des environnements logiciels
• Ouverture d’esprit et capacité de compréhension pour bien appréhender le contexte et apprendre “par cœur“ le fonctionnement de notre produit
• Connaissance et usage des outils de ticketing (Jira…)
• Idéalement, connaissance du secteur d’activité (organisation des stations de montagne, connaissance générale du ski et du monde du tourisme, ..)

 

Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre ouverture au monde du numérique, ainsi que votre motivation, vous permettront d’assister et de conseiller nos clients au quotidien.

 

La relation client est au cœur de vos préoccupations, vous êtes curieux(se), diplomate, organisé(e), rigoureux(se), pédagogue et doté(e) de capacités d’adaptation vous permettant d’intégrer une PME dynamique.

Vous faites preuve d’esprit de synthèse et d’analyse, de ténacité et d’autonomie et vous êtes réactif et savez être persuasif.

Vous aimez le travail en équipe et vous êtes en capacité de gérer la pression en saison.

 

Vous êtes issu au minimum d’une formation Bac+2/Bac+3 soit en Administration Systèmes d’Information, soit dans des Services orientés clients (Commercial, ADV, consulting, formation…).

Une expérience dans un poste similaire sera un plus.

Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.

 

Des déplacements de courtes durées sur les stations de France sont à prévoir.

 

Le groupe LUMIPLAN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances.

Nos postes sont ouverts à tous.

 

NOS AVANTAGES :

 

En rejoignant notre équipe, vous rejoignez une entreprise à taille humaine et engagée dans une démarche RSE.

 

Nous vous proposons :

- Un parcours d’intégration

- Une organisation souple avec deux jours de Télétravail par semaine et des horaires flexibles

- La Mutuelle est prise en charge à 100% par l'entreprise

- RTT – Poste en CDI : 36H50 hebdomadaire

- Tickets restaurants

 

 

 

Lumiplan en détail :

Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l’information de proximité en temps réel.

Qu’elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l’information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l’offre touristique locale.

Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay™.

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