Responsable d'affaires F/H

Description de l'entreprise

Notre Groupe est aujourd’hui un des leaders européens spécialisé dans la conception, la fabrication et l’installation de systèmes d’information et de communication électroniques à destination du grand public, notamment dans le secteur du transport public.

Avec plus de 250 collaborateurs et 45 millions d’euros de chiffre d’affaires, nous sommes le partenaire de plus de 2 500 collectivités locales et entreprises privées réparties en France et dans le monde.

Description du poste

Vous intègrerez notre pôle opérations, chargé de Piloter l’exécution des projets qui lui sont confiés, de la réception de la commande client à la livraison du projet. Ceci dans un souci de satisfaction du client et de la maîtrise des indicateurs QCD.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser les besoins clients et les traduire en solutions techniques
• Lancer les besoins en matériels, étude et prestations et s’assurer du bon avancement, en interface avec les différents services concernés (Bureau d’étude, Supply Chain…)
• Suivre l’avancement et optimiser la rentabilité des affaires
• Assurer la communication avec les clients tout au long de la durée des affaires
• S’assurer de la bonne fin des affaires, de leur facturation et du recouvrement
• Gérer les litiges clients sur affaires
• Mettre à jour régulièrement les prévisions de facturation et assurer un reporting régulier sur les affaires majeures et les contrats cadre
• Proposer et négocier des avenants en cours d’affaires
• Piloter les installations des équipements sur le terrain
• Transférer les dossiers en SAV pour le suivi de la garantie et de la maintenance.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 (type ingénieur généraliste à dominante électronique ou diplôme d’ingénieur d’affaires), complété idéalement par une expérience significative (+/-2 ans) en gestion d’affaires techniques.

Reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer, votre rigueur et votre organisation, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en pleine évolution.

Vous êtes en capacité de gérer plusieurs affaires de front, à l’aise dans votre rapport au client, et vous souhaitez intégrer une PME innovante et en pleine croissance.

Réf: 5a1d01d5-1090-4002-ae4b-cbf332ada871