Responsable d'affaires F/H

Description de l'entreprise

LUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d’information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…

Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires qui nécessitent une information fiable, de qualité et adaptée aux contextes locaux.

Description du poste

Lumiplan Tourisme, filiale du groupe Lumiplan, est spécialisé depuis 50 ans dans la fabrication de systèmes d’information clientèle pour les stations de sport d’hiver.

La gamme de produit traditionnelle se concentre sur de la signalétique dynamique (Plan de pistes à LED, Ecran géant à LED, Bandeaux à LED au départ des remontées), des dispositifs numériques (Applications Smartphone, plan des pistes interactifs) et des dispositifs expérientiels (Caméra de suivi automatique sur un slalom, bosse, kilomètre lancé).

Vous intègrerez notre pôle opérations, chargé de Piloter l’exécution des projets qui lui sont confiés, de la réception de la commande client à la livraison du projet. Ceci dans un souci de satisfaction du client et de la maîtrise des indicateurs QCD.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Analyser les besoins clients et les traduire en solutions techniques
• Lancer les besoins en matériels, étude et prestations et s’assurer du bon avancement, en interface avec les différents services concernés (Bureau d’étude, Supply Chain…)
• Suivre l’avancement et optimiser la rentabilité des affaires
• Assurer la communication avec les clients tout au long de la durée des affaires
• S’assurer de la bonne fin des affaires, de leur facturation et du recouvrement
• Gérer les litiges clients sur affaires
• Mettre à jour régulièrement les prévisions de facturation et assurer un reporting régulier sur les affaires majeures et les contrats cadre
• Proposer et négocier des avenants en cours d’affaires
• Piloter les installations des équipements sur le terrain
• Transférer les dossiers en SAV pour le suivi de la garantie et de la maintenance.

Profil recherché

De formation supérieure Ingénieur généraliste à dominante Numérique / Digital ou Master Ingénieur d’affaires, vous avez une expérience significative (+/-5 ans) en gestion d’affaires techniques.

Votre anglais est courant, vous avez été amené à gérer des affaires dans un contexte international.

Dans le cadre de notre activité à l’export, vous répondrez aux attentes de notre clientèle internationale et réaliserez des reporting réguliers auprès de nos filiales (Lumiplan North America ...).

Vos connaissances sur la digitalisation et les dispositifs numériques (applications mobiles…) seront un plus pour mener à bien vos missions.

Reconnu(e) pour votre aptitude à communiquer, votre rigueur et votre organisation, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et en pleine évolution.

Vous êtes en capacité de gérer plusieurs affaires de front, à l’aise dans votre rapport au client, et vous souhaitez intégrer une PME innovante et en pleine croissance.

Lumiplan en détail :

Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l’information de proximité en temps réel.

Qu’elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l’information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l’offre touristique locale.

Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay™.

Nous sommes 270 collaborateurs en France et à l’international pour un CA de plus de 55 M d’€ et nous investissons plus de 10% de notre CA en R&D.

Réf: d08a4a71-fe80-4c49-8da7-df4a84b6ccba