Technicien(e) Service Après-Vente F/H

Description de l'entreprise

LUMIPLAN acteur majeur de la communication dynamique sur le territoire conçoit, fabrique et installe des solutions innovantes d’information : écrans, apps citoyennes, bornes et afficheurs dans les transports publics (aux arrêts ou dans les véhicules), logiciels de pilotage…

Notre valeur ajoutée réside dans la valorisation des territoires qui nécessitent une information fiable, de qualité et adaptée aux contextes locaux.

Description du poste

En étroite relation avec nos clients (Autorités organisatrices des transports, sociétés de transport public de voyageurs, constructeurs de bus…), et en interne avec notre Bureau d’études techniques (BE) et nos techniciens d’installation terrain, vous serez chargé du SAV de nos produits (afficheurs à LED, écrans, calculateurs) et du support technique à nos clients.

Rattaché(e) au Responsable du SAV, au sein d’une équipe de 18 collaborateurs, vos principales missions seront les suivantes :

- Diagnostic et réparation des produits envoyés par les clients (Hard et Soft)

- Support technique aux clients – Hotline

- Support technique aux techniciens "terrain"

- Identification/Caractérisation de problèmes inhérents aux produits, remontée de bugs/amélioration sur l'outil groupe (JIRA)

NOS AVANTAGES :

• RTT
• Tickets restaurants
• Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise
• Locaux modernes (déménagement vers un nouveau site prévu 1T2024)

Lumiplan en détail :

Depuis notre création en 1972, nous développons des savoir-faire et des expertises autour de la communication dynamique, afin de proposer des solutions toujours plus performantes et innovantes. Acteur engagé depuis longtemps aux côtés de nos clients, nous partageons leurs enjeux stratégiques de développement et de diffusion de l’information de proximité en temps réel.

Qu’elle soit à destination des citoyens, des voyageurs ou des visiteurs, l’information contribue à valoriser le territoire aux yeux des usagers, à dynamiser les centres-villes, à faciliter la mobilité, ou à promouvoir l’offre touristique locale.

Nous intervenons dans trois grands domaines d'activité : la communication citoyenne, la mobilité et la dynamisation des sites touristiques de montagne. Ces trois domaines d'activité possèdent un point commun : l'information utile en temps réel, sur des écrans physiques et digitaux, pouvant être pilotés par notre plate-forme LumiPlay™.

Nous sommes 270 collaborateurs en France et à l’international pour un CA de plus de 55 M d’€ et nous investissons plus de 10% de notre CA en R&D.

Profil recherché

Vous possédez de bonnes connaissances en électronique et/ou en informatique embarqué et vous êtes passionné par la technique. 

Impliqué(e), rigoureux(se), réactif(ve), et doté(e) d'un très bon relationnel (client et interne), vous êtes capable de travailler en équipe.

Titulaire d’un Bac +2 (BTS Maintenance / Electronique / Systèmes Embarqués, DUT GEII, …), vous justifiez d’une expérience dans un environnement type PME industrielle avec des interactions avec des clients.

La maitrise de l’anglais professionnel est nécessaire pour ce poste.

Réf: ec85418d-9075-4204-93a8-af346fee61e8