Manager Service Clients (H/F)

L'entreprise

Ensemble, chez Petit Navire, nous nous engageons depuis toujours à offrir des produits variés, savoureux, et de grande qualité aux consommateurs, dans le respect des océans et des ressources marines.

Intégrer Petit Navire, c’est adhérer à nos ambitions, à nos engagements et à notre culture. C’est aussi intégrer un groupe de près de 40 000 collaborateurs dans le monde et un univers de marques de premier plan : Petit Navire et Conserverie Parmentier bien sûr, mais aussi John West, Mareblu, King Oscar, Chicken Of The Sea…

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur Supply Chain France, vous gérez les dossiers des clients avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. A ce titre, vos missions principales seront :

• Répondre aux demandes des clients pour toute question relative à la disponibilité produit
• Animer l’équipe en charge de la gestion des commandes dans la relation avec les clients
• Être support dans la constitution des dossiers de pénalités et participer à leur résolution en collaboration avec les équipes commerciales
• Être force de proposition auprès des clients dans le cas de ruptures produits (alternatives proposées) et animer la gestion des quotas quand nécessaire
• Etre garant de la qualité et de la pertinence de notre collaboration avec les Enseignes
• Négocier avec ces mêmes interlocuteurs des conditions logistiques particulières liées aux spécificités de leur schéma de distribution

Profil recherché

VOUS souhaitez vous inscrire dans une dynamique d’équipe vivante et stimulante.

Pragmatique, vous avez des qualités relationnelles affirmées. Vous avez de solides compétences en communication et votre anglais est usuel.

De formation BAC+3 minimum, vous avez déjà une expérience d’au moins 5 ans dans la fonction.

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