Chargé(e) de suivi client F/H

L'entreprise

Le Mipih est un acteur public et le 1er éditeur e-santé et hébergeur de données de santé en France.

Créé en 1993, nous accompagnons plus de 600 établissements et professionnels de santé dans leur digitalisation, afin de les aider à améliorer la prise en charge des patients, simplifier leur gestion quotidienne et protéger les données de santé en leur proposant les solutions numériques adaptées.

Notre organisation s’articule autour d’une dizaine de directions réparties sur nos 4 agences, à Toulouse, Amiens, Bordeaux et Reims.

Avec plus de 750 collaborateurs, la communauté Mipih se compose de profils d'horizons différents, qui interviennent sur une pluralité de métiers : Concepteur Développeur, Chef de projets déploiement, Technicien Système et Réseaux, Product Owner...

Nous avons à cœur d’accompagner chaque membre de cette communauté tout au long de leur parcours professionnel, par l’intermédiaire de formations adaptées à leur chemin de carrière.

Travailler au Mipih c’est prendre part à un projet d’entreprise porteur de sens qui permettra de construire ensemble le SIH de demain, tout en rejoignant une entreprise engagée dans la RSE.

Le site de Toulouse est situé dans la zone d'activités de Basso Cambo et réparti sur 4 bâtiments : Brique (T14), Cuivre (T24), T4 et T6 dont un DataCenter.

Description du poste

Pour accompagner l’accroissement de son activité, la Direction de l’Offre Gestion Economique Logistique et Financière recherche un Chargé de suivi de site pour contribuer à la satisfaction des adhérents de l’offre du domaine Gestion Finance & Achat à destination des établissements de santé. En tant qu'interlocuteur principal de l'adhérent (client) et des utilisateurs après la phase de déploiement, vos missions seront les suivantes :

• Assurer un suivi et mettre en place les plans d’actions afin d’améliorer l’usage des produits
• Etre force de proposition quant aux propositions d’améliorations sur les produits et reprises de données
• Organiser des audit et suivi post démarrage avec les utilisateurs pour améliorer leur utilisation du produit, et donc leur niveau de satisfaction
• Participer au développement de l’offre de formation, à la rédaction de supports pédagogiques et à l'animation des sessions de formation
• Participer au suivi des partenaires diffuseurs

Profil recherché

Dynamique, organisé, pédagogue et avec un bon esprit d''équipe : telles sont vos qualités!

Vous avez une première expérience réussie sur le suivi de déploiement de solutions logicielles, vous êtes garant de la satisfaction client et vous avez de bonnes connaissances générales en base de données.

En nous rejoignant, vous découvrirez 🤝💻🏥

• Nos valeurs "Engagement, Excellence, Innovation"
• Une culture et un savoir-faire dans l’édition de logiciel
• Des personnes convaincues par les missions au service du monde de la santé publique

Mais aussi 🤝 🌎 👩‍👩‍👦‍👦

• Entraide, solidarité et cohésion : c’est ce qui nous réunit
• Du télétravail et des moments privilégiés de team building : une réalité au Mipih
• Un management bienveillant et de proximité : facilitateur de nos ambitions
  
• Un engagement au service de l’écologie : métro, vélo, trottinette, bornes électriques
• Du temps pour soi : 48 jours de congés ⛱ (28 CA + 20 RTT), des horaires flexibles
  
• Un dispositif social concret : mutuelle, prévoyance, jours enfants malades, titres resto
• Une équipe associative motivée : commandes groupées, événements, sorties, after-works

Réf: 088a2080-049e-412b-aaf4-45da5cf1a263