Technicien support en interopérabilité et en Tiers de Télétransmission F/H

L'entreprise

⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

👩‍💻 Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

💯 Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description du poste

Les solutions d’Interopérabilité permettent aux Hôpitaux de répondre à leurs enjeux d’urbanisation du Système d’Information Hospitalier, notamment par la mise en oeuvre de flux inter-applicatifs autour des logiciels EAI.

Vous aimez résoudre des problèmes, apporter des solutions et le contact client ? Vous êtes attirés par les échanges entre les briques du système d’information, la dématérialisation, la sécurisation et la supervision des flux ?

Intégré(e) dans une équipe de 22 intégrateurs, vous assurez le support technico fonctionnel des demandes clients pour les domaines de l’interopérabilité et la télétransmission des flux.

Vos principales missions seront de :

• Traiter les dossiers de support d’un point de vue technique et fonctionnel, en s’appuyant sur les outils d’Interopérabilité EAI (Cloverleaf, Mirth) et outils de Tiers De Télétransmission (FlowManager, Enovacom)
• Contrôler quotidiennement le bon fonctionnement des chaînes de liaison TDT (flux HELIOS, CHORUS, ENOVACOM, PH7, AXWAY…) et assurer leur Maintien en Condition Opérationnelle de 1^er niveau
• Repérer l’urgence, analyser l’impact sur les problématiques d’intégrations entre les logiciels, savoir remonter les alertes en interne aux parties prenantes concernées
• Contribuer à la capitalisation des connaissances (Rédactions de fiches de solutions)
• Contribuer en équipe à l’amélioration continue de l’activité support, exploitation, et supervision (Propositions de points à améliorer)
• Identifier les besoins des utilisateurs des établissements (Formations, Prestations, Assistance)

Profil recherché

Vous avez un rôle fondamental en assurant à la fois un accompagnement métier/technique mais aussi relationnel pour un service client de qualité.

Pour ce faire, vous posédez des compétences reconnues en support client et possédez un très bon relationnel et une qualité d’écoute certaine.

Vous maitrisez également les compétences techniques suivantes :

• développement logiciel et/ou scripts (Perl, Python, Shells)
• base de données (Oracle, Mysql, Postgresql)
• environnements Windows, Linux/Aix

Afin de mener à bien vos missions, vous faite preuve de rigueur, d'autonomie dans la prise en charge de vos dossiers et de dynamisme. 

Vous possédez également des capacités à vous adapter à un environnement complexe et en évolution tout en respectant les procédures mises en place. 

Enfin, des connaissances du Systèmes d’Information Hospitaliers, des échanges/partages de données, et d’un outil d’EAI et/ou de TDT seraient fortement appréciées. 

En nous rejoignant, vous découvrirez 🤝💻🏥

• Nos valeurs « Engagement, Excellence, Innovation »
• Des personnes convaincues par les missions au service du monde de la santé publique
• Une culture et un savoir-faire dans l’édition de logiciel

Mais aussi 🤝 🌎 👩‍👩‍👦‍👦

• Entraide, solidarité et cohésion : c’est ce qui nous réunit
• Un management bienveillant et de proximité : facilitateur de nos ambitions
• Du télétravail et des moments privilégiés favorisant l’esprit d’équipe : une réalité au Mipih
• Un engagement éco-responsable : forfait mobilité, bornes électriques véhicules, développement responsable…
• Du temps pour soi : 48 jours de congés (28 CA et 20 RTT) ⛱, des horaires flexibles
• Un dispositif social concret : mutuelle d’entreprise, prévoyance, jours enfant malade, titres restaurant.
• Une équipe associative motivée et attractive : tarifs préférentiels pour vos activités sociales et culturelles, commande groupée, évènements et after-work

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