Le responsable d'agence bancaire anime, développe, organise et gère un centre de profit. Il met en œuvre la politique commerciale de l’établissement et définit les objectifs de ses collaborateurs. Il s’assure du bon fonctionnement de l’agence, tant au niveau de l’accueil des clients que de la sécurité.
Ses activités principales
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Animation et développement commercial
Expliquer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’établissement en mettant en place des actions commerciales ; coordonner les activités de prospection ; suivre les objectifs commerciaux fixés aux équipes ; gérer et développer un portefeuille clients professionnels et particuliers ; superviser les actions promotionnelles et publicitaires.
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Gestion d’un centre de profit
Assurer la responsabilité du compte d’exploitation de son agence et de sa rentabilité ; surveiller la bonne exécution des opérations ; contrôler les tableaux de bord remplis par les chargés de clientèle et ainsi vérifier les objectifs et le produit net bancaire ; évaluer et contrôler les risques financiers et administratifs ; assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
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Gestion d’équipe et management
Répartir les tâches, suivre les plannings, assurer l’organisation de l’agence ; orienter ses collaborateurs vers les bons interlocuteurs au sein de la banque, en fonction des problématiques rencontrées (risques, crédits, conformité…) ; procéder aux entretiens annuels du personnel sous sa responsabilité, et fixer les objectifs à atteindre pour chaque poste de l’agence ; organiser la répartition des primes, des promotions, des formations, en fonction des objectifs individualisés ; accompagner et former les collaborateurs afin d’assurer leur montée en compétences, et détecter les profils à haut potentiel ; intégrer les nouveaux collaborateurs au sein de l’agence ; être garant du respect des consignes de sécurité, pour les biens et les personnes.
Compétences
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Manager
une équipe au quotidien
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Connaissance
en gestion et comptabilité afin de suivre au quotidien la comptabilité interne, de réaliser le bilan commercial et comptable de l’agence
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Négociation commerciale
et techniques de vente pour dégager des bénéfices et maintenir la rentabilité de l’agence
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Contact humain
et aisance relationnelle, capacité d’écoute, pour encadrer et motiver l’équipe au quotidien
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Polyvalence
pour animer l’agence bancaire, que ce soit sur des problématiques techniques, relationnelles, ou encore de sécurité