1er de Réception F/H

L'entreprise

L’Hôtel **** Hilton Garden Inn Paris Massy a ouvert ses portes en 2019 et se trouve à proximité des gares TGV et RER Massy Palaiseau.

Cet hôtel comporte 152 chambres, 1 salle de fitness et 1 salle de réunion. Il est également doté d'un restaurant Babette Concept Store, de XXX couverts bénéficiant d'un cadre chaleureux et convivial. Ouvert conjointement avec le Hilton Garden Inn Paris Massy Babette apporte une offre diversifiée (restaurant, café, boutique) destinée à séduire la clientèle locale de passage.

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Groupe hôtelier français, notre mission est de concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie et s’adaptent aux besoins évolutifs de nos clients.

Déjà 8 établissements exploités en France et plusieurs ouvertures programmées en 2022. A l’horizon 2024, NAOS HOTEL GROUPE comptera plus de 20 établissements sur le territoire français, sous des franchises HILTON et MARRIOTT.

Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d’accompagner nos collaborateurs au quotidien.

Description du poste

L’Hotel Hilton Garden Inn Massy **** recrute un 1er de Réception / Chef de Brigade.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous encadrez et animez l’équipe de réceptionnistes de jour.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous êtes le 1er Ambassadeur de la Réception garant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement selon 4 valeurs fondamentales : I serve, I smile, I learn, I brighten .
• Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe et instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d’information et de consignes.
• Vous organisez le travail, animez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail.
• Vous gérez et optimisez la vente des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à la e-réputation.
• Vous respectez et faite respecter les règles en matière de droit du travail.
• Vous appliquez et faites appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement,
• Vous supervisez la gestion des débiteurs, des groupes et la facturation des clients individuels pendant le service,
• Vous supervisez les opérations d’encaissement pendant le service, de la la clôture de la caisse et de la traçabilité des opérations.

Profil recherché

Réceptionniste confirmé, vous disposez d'une 1ere expérience en tant que superviseur.
Vous maitrisez l’anglais, vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle.
Vous êtes une personne de terrain, passionnée, dynamique, et « we care attitude ».

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue

Réf: d29118db-bf37-4e0b-a728-8b1d383e81b2