Chef de brigade F/H

L'entreprise

L’Hôtel **** Hampton by Hilton Paris Clichy à ouvert ses portes 2019, il intègre le nouveau quartier d'affaires de Clichy (bureaux & commerces).

Cet hôtel lumineux et moderne comporte 156 chambres, 1 salle de fitness, 7 salles de réunion et 1 Lobby Bar.

“ Hamptonality starts with you! We focus on little things that make a big difference to create memorable experiences worth sharing “.

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Groupe hôtelier français, notre mission est de concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie et s’adaptent aux besoins évolutifs de nos clients.

Déjà 8 établissements exploités en France et plusieurs ouvertures programmées en 2022. A l’horizon 2024, NAOS HOTEL GROUPE comptera plus de 20 établissements sur le territoire français, sous des franchises HILTON et MARRIOTT.

Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d’accompagner nos collaborateurs au quotidien.

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous encadrez et animez l’équipe de réceptionnistes de jour de l’hôtel HAMPTON by HILTON CLICHY.

• En votre qualité de Chef de brigade, vous êtes le 1er Ambassadeur de la Réception garant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement selon 4 valeurs fondamentales : I serve, I smile, I learn, I brighten .
• Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe et instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d’information et de consignes.
• Vous organisez le travail, animez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail.
• Vous gérez et optimisez la vente des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à la e-réputation.
• Vous respectez et faite respecter les règles en matière de droit du travail.
• Vous appliquez et faites appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement,
• Vous supervisez la gestion des débiteurs, des groupes et la facturation des clients individuels pendant le service,
• Vous supervisez les opérations d’encaissement pendant le service, de la clôture de la caisse et de la traçabilité des opérations.

Profil recherché

Réceptionniste confirmé, vous disposez d'une 1ere expérience en tant que superviseur.
Vous maitrisez l’anglais, vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle.
Vous êtes une personne de terrain, passionnée, dynamique, et « we care attitude ».

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau Bilingue

Réf: e4d51789-b75e-4cb8-a03e-c362ea331551