Assistant Chef de Réception F/H

L'entreprise

L’Hôtel **** Sheraton Bordeaux Aéroport a ouvert ses portes en Janvier 2023 à proximité directe de l’aéroport international de Bordeaux.

Cet hôtel moderne est composé de 177 chambres et suites, 1 salle de fitness et d'un espace rooftop. Il est également doté d’un restaurant raffiné " L'EDEN" et de Blue Bamboo, un lieu de travail, d’échange et de réunions professionnelles de 3 à 300 personnes proposant des salles technologiques et immersives.

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Groupe hôtelier français, notre mission est de concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie et s’adaptent aux besoins évolutifs de nos clients.

Déjà 8 établissements exploités en France et plusieurs ouvertures programmées en 2022. A l’horizon 2024, NAOS HOTEL GROUPE comptera plus de 20 établissements sur le territoire français, sous des franchises HILTON et MARRIOTT.

Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d’accompagner nos collaborateurs au quotidien.

Description du poste

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous encadrez et animez l’équipe de réceptionnistes de jour.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous êtes le 1er Ambassadeur de la Réception garant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement.
• Vous assurez le bon fonctionnement de l'équipe et instaurez une communication efficace notamment concernant la transmission d’information et de consignes.
• Vous organisez le travail, animez les collaborateurs et créez une bonne ambiance de travail.
• Vous gérez et optimisez la vente des chambres et proposez des réponses adaptées aux besoins des clients.
• Vous contribuez à la fidélisation des clients, à la qualité des prestations et à la e-réputation.
• Vous appliquez et faites appliquer les procédures en matière de facturation et d’encaissement,
• Vous supervisez la gestion des débiteurs, des groupes et la facturation des clients individuels pendant le service,
• Vous supervisez les opérations d’encaissement pendant le service, de la la clôture de la caisse et de la traçabilité des opérations.

Profil recherché

Réceptionniste confirmé, vous disposez d'une expérience confirmée en tant que superviseur.

Vous maitrisez l’anglais, vous avez une excellente présentation et une aisance relationnelle.

Vous êtes une personne de terrain, passionnée, dynamique, et « we care attitude »

Langues souhaitées

• Anglais - Niveau avancé

Réf: b7cb93b6-60ab-46a4-a947-0c3ec9bb090d