Chef de Réception F/H

L'entreprise

VENEZ PARTICIPER A L’OUVERTURE DU AC MARRIOTT & RESIDENCE INN MARRIOTT STRABOURG PARLEMENT !

En vue des ouvertures du AC MARRIOTT & RESIDENCE INN MARRIOTT STRABOURG PARLEMENT **** (250 chambres, 300 m² de salles de séminaire, 1 restaurant de 132 places, 1 bar panoramique et multiples espaces de restauration) prévues fin octobre 2022, nous recrutons nos équipes !

Description du poste

Missions : 

Rattaché(e) au Responsable des services d'accueil, vous pilotez l'activité et encadrez l’équipe de la Réception composé de 15 personnes.

• Vous êtes l'image de la Réception garant de l’esprit, de l’image de marque, et la qualité de service de l’établissement ;
• Vous êtes le garant de la qualité de service apportées l’équipe de Réception et mettez en place l’organisation permettant de tenir la promesse des marques AC et Residence INN by Marriott;
• Vous mettez en place et animez les réunions internes (Daily Meeting…) en incluant activement les différents participants ;
• Vous êtes le garant de l’application et du respect optimal des différentes procédures internes NAOS HOTEL et MARRIOTT ;
• Vous optimisez et maximisez des revenus de l’hôtel selon la stratégie commerciale définie ;
• Vous suivez, analysez les indicateurs qualité et mettez en place des actions correctives afin d’améliorer l’expérience client et la productivité au sein de l’établissement ;

Profil recherché

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation hôtelière, vous justifiez d’une expérience significative et réussie sur un poste similaire en hôtellerie (minimum 5 ans).

La maîtrise de l’anglais est impérative sur ce poste, une troisième langue serait un véritable atout. La maîtrise du logiciel OPERA PMS serait fortement appréciée.

Véritable leader, vous avez mené des équipes avec succès et dans le respect de chacun avec comme mot d’ordre : autonomie, polyvalence, responsabilité et rigueur. Vous connaissez les règles en matière de droit social et savez tenir vos plannings.

Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos valeurs.

Rejoindre notre établissement c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Groupe hôtelier français, notre mission est de concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie et s’adaptent aux besoins évolutifs de nos clients.

Déjà 8 établissements exploités en France et plusieurs ouvertures programmées en 2022. A l’horizon 2024, NAOS HOTEL GROUPE comptera plus de 20 établissements sur le territoire français, sous des franchises HILTON et MARRIOTT.

Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d’accompagner nos collaborateurs au quotidien.

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