Gouvernante Générale F/H

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Publiée le 27/09/2022

Etablissement : HILTON GARDEN INN TOURS
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Lieu Tours

L'entreprise

L'hôtel Hilton Garden Inn Tours Centre **** a ouvert ses portes en 2021, il comporte 100 chambres, 1 salle de fitness et 4 salles de réunion.

Il est également doté d’un restaurant concept store Babette bénéficiant d'un cadre chaleureux et convivial.

Rejoindre notre hôtel c’est aussi faire partie de l’aventure NAOS HOTEL GROUPE.

Groupe hôtelier français, notre mission est de concevoir, financer, construire et exploiter des programmes hôteliers qui contribuent à l’amélioration de la qualité de vie et s’adaptent aux besoins évolutifs de nos clients.

Déjà 9 établissements exploités en France et de nouvelles ouvertures programmées en 2022. A l’horizon 2024, NAOS HOTEL GROUPE comptera plus de 20 établissements sur le territoire français, sous des franchises HILTON et MARRIOTT.

Notre réussite : des hommes et des femmes de terrain, passionnés et orientés sur la satisfaction de nos clients. Convaincus que nos valeurs humaines contribueront à nos performances de demain, nous mettons à cœur d’accompagner nos collaborateurs au quotidien.

Description du poste

Rejoignez l'équipe du Hilton Garden Inn dans le coeur de Tours.

Nous recrutons un(e) Gouvernant(e) Général(e).

Nous recherchons une personnalité ayant le sens des responsabilités, l'esprit d'équipe, le souci du détail et de la propreté. Sous la responsabilité de la Directrice de l'Hébergement, vous encadrez et animez l’équipe Housekeeping de l’établissement.

Vos missions sont les suivantes :

Garantir la mise en état quotidienne des chambres et lieux communs ;
Animer et encadrer l’équipe de femmes de chambre / équipiers de l'hôtel ;
Garantir le respect des standards et procédures des marques ;
Garantir la qualité des services et des prestations offertes au client ;
Appliquer le système de contrôle des chambres et des lieux communs ;
Gérer les stocks de linge ainsi que des produits d'entretien et d'accueil ;
Participer et coordonner avec la Réception l'attribution des chambres et les délogements éventuels ;
Organiser les inventaires ;
Assurer le suivi des « Lost & Found ».

Profil recherché

Diplômé(e) d'une école hotelière, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Passionné(e) par votre métier, vous êtes un reconnu(e) pour votre professionnalisme et votre souci du détail et des règles d'hygiène.

Véritable leader, vous avez mené vos missions avec succès et dans le respect de chacun. Votre management Homme/Femme de terrain, vous animez les équipes dans un management bienveillant et participatif, tout en respectant rigoureusement les procédures Groupe et le cadre légal.

Autonome et rigoureux(se), vous savez travailler en équipe.

Vous avez une bonne connaissance de l'anglais et la maitrise des outils informatiques.

Vous mettez la satisfaction client au cœur de vos valeurs.