Shift Leader F/H

L'entreprise

L’Hôtel **** Sheraton Bordeaux Aéroport a ouvert ses portes en Janvier 2023 et se situe à proximité directe de l’aéroport international de Bordeaux.

Cet établissement premium est composé de 177 chambres, 1 rooftop comprenant 1 piscine et 1 jacuzzi.

Il est également doté de Blue Bamboo, un lieu de travail, d’échange, et de réunions professionnelles nouvelle génération accueillant de 3 à 300 personnes et proposant des salles technologiques et immersives.

Vous aimez le challenge et souhaitez participer à une aventure unique ? Venez rejoindre l’équipe du Sheraton Bordeaux Airport.

Description du poste

Afin de compléter notre équipe en Réception, nous recherchons un(e) :

Shift Leader H/F

Sous la responsabilité de notre Chef de réception, votre mission contribuera fortement à la qualité des relations en matière d'accueil, de réservation et de services pour le client.

Vous représentez la Chef de réception et l'Assistante Chef de réception lors de leurs absences. 

Vos principales responsabilités seront :

• Assister la Chef de réception dans la gestion et l'optimisation du service Accueil et Ventes ;
• Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier) et comptables (facturation, encaissement...) des dossiers clients ;
• Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité ;
• Gère et optimise la vente des chambres ;
• Applique et fait appliquer la politique tarifaire et les procédures en découlant ;
• Optimise le taux d'occupation de l'établissement ; 
• Assurer la qualité de l'accueil clientèle ;
• Motiver les équipes et participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollement...) ; 
• Utiliser les outils et procédures du Groupe Marriott (GuestVoice, Empower GXP, Marriott Bonvoy) ;
• Connaître les prestations proposées par l'hôtel, informe le client et l'encourager à utiliser les différents services proposés ;
• Assurer le déroulement du shift et le bon suivi des process par les équipes à l’aide des différents outils mis à sa disposition.

Cette liste n'est pas exhaustive. 

Profil recherché

• - Expérience dans l'hébergement
• - Maitrise de l’anglais exigée
• - Excellente présentation
• - Courtoisie, discrétion et bon relationnel

Pour postuler, merci d'envoyer votre candidature à l'adresse mail suivante : floria.bidei@naoshotel.com

Réf: ac7452d8-4c3b-4508-90b5-a7601b281868