Responsable Centre d'appels et réservations Tourisme F/H

Je postule
  • Type de contrat :  CDI

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Mérignac

  • Salaire 30000 € - 40000 € / an

L'entreprise

Pour accompagner l’accélération de sa croissance et son ambition d’être dans le TOP 3 des gestionnaires de résidences services, le groupe NEMEA transforme son centre d’appels et de réservations et recherche un Responsable avec un esprit fortement commercial, dynamique et prêt à relever les challenges managériaux et commerciaux.

Description du poste

En tant que Responsable de notre Centre d'Appels et Réservations, vous avez avant tout, la mission d’encadrer et d’animer l’équipe de télévendeurs.

  • Vous participez activement au recrutement des nouveaux profils de télévendeurs.
  • Vous êtes en charge de leur formation (produits, discours commercial) et savez les animer et motiver en mettant en place des challenges commerciaux et toutes autres actions pour augmenter les ventes et la satisfaction client (appels sortants, ventes additionnelles, fidélisation).
  • Avec la direction, vous fixez les objectifs de vente de votre équipe et en assurez le suivi.
  • Vous devez également optimiser les plannings et l’organisation des taches (Front Office et Back Office) de votre équipe selon les niveaux de compétences

Vous travaillez en étroite collaboration avec le Service Marketing (stock, prix, promo, package, discours) et également avec le Service Exploitation (e-réputation, avis clients …).

La performance de votre équipe et votre réussite tant organisationnelle que commerciale détermineront la partie variable de votre rémunération.



Profil recherché

  • Expérience similaire d’au moins 2 ans en Centre d’appels (entrants et sortants) avec encadrement d’équipe
  • Réel esprit commercial, avec un goût affirmé du challenge
  • Bilingue Français-Anglais à minima
  • Aisance informatique et aptitude managériale

Réf: d2d4c229-cd1a-4699-81c8-be9f706aef20

Je postule à cette offre

Responsable Centre d'appels et réservations Tourisme F/H

CDI
Temps plein
Mérignac
30000 € - 40000 € / an

* Champs obligatoires

Partager l'offre

Nos dernières offres