Responsable Centre d'Appels et Réservations (h/f)
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Mérignac
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Salaire 30000 EUR (€) - 34000 EUR (€) / an
L'entreprise
Le Groupe Nemea, fondé en 1994, compte plus de 90 résidences et emploie près de 600 collaborateurs :
- Nemea Appart’Etud : logements au cœur des villes universitaires pour étudiants et jeunes actifs.
- Nemea Appart'Hôtel : appartements équipés en centre-ville et centres d’affaires avec services hôteliers.
- Nemea Résidences de vacances : hébergements situés en bord de mer, montagne et campagne.
Description du poste
Rattaché(e) au Responsable Commercial, vous avez avant tout, la mission d’encadrer et d’animer l’équipe de conseillers en séjour.
- Vous êtes en charge du management et de la formation de vos équipes (produits, discours commercial) et savez les animer et motiver en mettant en place des challenges commerciaux et toutes autres actions pour augmenter les ventes et la satisfaction client;
- Avec la direction, vous fixez les objectifs de vente de votre équipe et en assurez le suivi;
- Vous devez également optimiser les plannings et l’organisation des taches (Front Office et Back Office) de votre équipe selon les niveaux de compétences
- Vous effectuez des reportings des appels et des prises de réservation;
- Vous effectuez le recrutement et la formation des nouveaux collaborateurs du service ;
Vous travaillez en collaboration avec le Service Marketing, le Service Exploitation, et le Service Comptabilité.
Poste en CDI à temps complet, basé au siège à Mérignac (33).
Salaire fixe mensuel selon profil + 13ème mois + primes + mutuelle entreprise
Profil recherché
- Expérience similaire d’au moins 2 ans en Centre d’appels (entrants et sortants) avec encadrement d’équipe
- Réel esprit commercial, avec un goût affirmé du challenge
- Aisance informatique et aptitude managériale
Rejoignez dès à présent un groupe en pleine évolution avec des perspectives d'avenir et venez faire partie à nos côtés de cette belle aventure, dans une ambiance familiale, avec une soif constante de relever de nouveaux challenges.
Réf: 669bb1f2-5129-4995-9cbe-3d84026fddb7
Le poste n'est plus à pourvoir.