Responsable de zone Appart'Hôtel F/H

L'entreprise

C’est dans cet espace privilégié que le Groupe Néméa a assuré son développement de façon régulière et soutenue depuis sa création en 1994. Aujourd’hui Néméa emploie près de 600 collaborateurs et gère plus de 90 résidences de services en France.

Description du poste

Notre pôle Appart'Hotel cherche son futur Responsable de zone.

Sous la direction de la Responsable d'exploitation, vous intervenez sur nos résidences affaires, en collaboration avec les Responsables de Résidence. 

Vos missions consistent à :

- contrôler la qualité des prestations que nous offrons à nos clients : accueil, discours client, propreté des appartements, qualité des petits déjeuners, des espaces détente

- contrôler le respect des process par nos équipes de réceptionnistes : réservation, check-in / check - out / facturation et encaissement, tarification

- former le personnel aux standards du groupe

Pour mener à bien cette mission, vous serez amené à vous déplacer fréquemment sur nos 15 sites en France. Vous pouvez également être amené à remplacer un responsable en cas d'absence.

Profil recherché

Itinérant, vous êtes rigoureux mais également pédagogue. Véritable partenaire, vous savez transmettre votre exigence de la satisfaction client aux équipes et aimez partager votre expérience. Vous êtes organisé et savez mené de front plusieurs sujets.

Idéalement, vous avez occupé vous-même un poste de responsable en hôtellerie et souhaitez mettre vos compétences au service de notre enseigne.

Réf: 52213454-5bef-43f7-9578-c199351c0a25