Responsable de Zone Est Résidence Touristique - CDI F/H

L'entreprise

Le Groupe Nemea, un leader dans la gestion de résidences de services depuis 1994, opère à travers trois filiales qui regroupe environ 600 collaborateurs :

• Nemea Appart’Etud pour les étudiants avec 34 résidences;
• Nemea Appart ‘Hôtel pour les affaires avec 14 résidences;
• Nemea Résidences Vacances pour le tourisme avec 36 résidences.

Rejoignez une équipe dynamique, axée sur la créativité et les défis, dans une ambiance conviviale et familiale.

Description du poste

Le Groupe Nemea et plus particulièrement notre pôle Tourisme, recherche son futur Responsable de Zone (F/H) pour le secteur de l'Est de la france.

Sous la direction du Responsable d'exploitation, vous interviendrez sur nos résidences touristiques situées dans les régions de l'OCCITANIE, PACA et RHONES-ALPES, en collaboration avec les Responsables de Résidence.

Vous veillerez à la bonne application de nos procédures et proposerez des plans d'actions pour améliorer la satisfaction et l'expérience de nos clients. 

En cette qualité, vous serez en charge des missions suivantes : 

• Contrôler la qualité des prestations que nous offrons à nos clients : accueil, discours clients, propreté des logements, qualité des espaces bien-être et espaces aquatiques ;
• Contrôler le respect des procédures par nos équipes d'accueil : préparation des logements, accueil client, check-in/check-out / états des lieux ;
• Contrôler l' état de nos résidences : aspect général des bâtiments et des logements, entretien des équipements techniques, entretien des espaces verts, bon fonctionnement des équipements des espaces aquatiques ;
• Réaliser les devis nécessaires aux petits travaux de remise en état et faire l'interface avec le syndic de copropriété pour les parties communes ;
• Veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance du site ;
• Assurer la conformité de nos résidences en terme de sécurité, notamment incendie.
• Proposer des améliorations de nos procédures acutelles et former les équipes sur site.

Pour mener à bien cette mission, vous serez amené(e) à vous déplacer fréquemment sur nos résidences, y compris sur 2 semaines consécutives pour auditer les procédures d'accueil des clients notamment les samedis. Vous pouvez également être amené à remplacer occasionnellement un responsable en son d'absence.

Profil recherché

Itinérants, vous êtes rigoureux, mais également pédagogue. Véritable partenaire, vous savez transmettre votre exigence de la satisfaction client aux équipes et aimez partager votre expérience. Vous êtes organisé(e) et savez mener de front plusieurs sujets.

Idéalement, vous avez  déjà occupé  un poste similaire et souhaitez mettre vos compétences au service de notre enseigne.

Postes à pourvoir dès que possible en CDI au forfait jour.

Salaire fixe sur 13 mois, prime annuelle, une mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur, 

Vous logerez sur nos résidences pendant vos déplacements.

Véhicule de service mis à disposition.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Dans le cadre de sa politique Handicap, NEMEA s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, nos postes sont ouverts à tous.

Réf: 86e84c14-0283-4f77-9c26-d548255b4747