Responsable multi-sites Appart'Hôtel Nord - CDI F/H

L'entreprise

Le Groupe Nemea, un leader dans la gestion de résidences de services depuis 1994, opère à travers trois filiales qui regroupent environ 600 collaborateurs :

• Nemea Appart’Etud pour les étudiants ;
• Nemea Appart ‘Hôtel pour les affaires ;
• Nemea Résidences Vacances pour le tourisme.

Rejoignez une équipe dynamique, axée sur la créativité et les défis, dans une ambiance conviviale et familiale.

Description du poste

Nemea recherche un(e) Responsable Multi sites Nord Appart'Hotel H/F, rattaché au siège, situé à Paris (92)

Le pôle Appart’Hotel est une filiale de l'enseigne Nemea, gestionnaire de résidences hotellières. Le pôle compte une quinzaine de résidences et emploie environ 200 personnes œuvrant sur différents postes en hôtellerie.

Vous accompagnez l'ensemble des résidences de votre pôle sur tous les sujets opérationnels.

Votre profil :

> Vous possédez une première expérience réussie sur un poste similaire.

> En bon(ne) manager vous savez encadrer, former et motiver vos équipes !
> Vous avez de bonnes capacités relationnelle et rédactionnelles.
> Vous maitrisez le Pack office notamment Excel.
> Vous êtes doté(e) du sens du commerce et de la négociation.

> Véritable partenaire, vous savez transmettre votre exigence de la satisfaction client aux équipes et aimez partager votre expérience.

> Vous êtes organisé et savez mené de front plusieurs sujets.

Plus précisément, vos missions seront de :

> Contrôler la qualité des prestations que nous offrons à nos clients : accueil, discours client, propreté des appartements, qualité des petits déjeuners, des espaces communs et détente ; 
> Piloter et suivre le respect des processus par les équipes de réception : réservation, check-in, check - out, facturation et encaissement, tarification ;
> Piloter et suivre le respect des processus par les équipes entretiens : mise en place, nettoyage des communs et des appartements ;
> Piloter et suivre le respect des processus par nos équipes techniques : espaces aquatiques, sauna, hammam ;
> Rédiger et mettre à jour les processus d’exploitation de nos sites ;
> Rapporter et collaborer régulièrement à la Direction sur les missions précèdemment citées ;
> Former le personnel aux standards de l'entreprise.

La diversité faisant la richesse des équipes Nemea, votre candidature sera étudiée sans considération de genre, d’âge, d’origine, de handicap ou de conviction.

Profil recherché

Poste itinérant, déplacements fréquents à prévoir

Poste à pourvoir, dés que possible, en CDI forfait jour. 

Salaire sur 12 mois /13eme mois proratisé,

mutuelle/prévoyance cofinancée par l'employeur,

Réf: 0e0acdd5-2b4c-4910-bcdc-9341b9bdd6a5