Chargé de recouvrement amiable F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, NEOTOA recrute

Un(e) chargé(e) de recouvrement amiable (CDI)

Description du poste :

Au sein du pôle expertise sociale et sous la responsabilité du responsable contentieux, le chargé de recouvrement amiable gère de façon autonome les dossiers d’impayés des locataires présents afin de recouvrer les créances.

Pour ce faire, il analyse les dossiers et met en oeuvre les actions de recouvrement amiables.

Il travaille en étroite collaboration avec les agences, les travailleurs sociaux, et les chargés de contentieux locatifs.

Missions principales :

-rencontrer le locataire (au bureau ou à domicile) afin d’identifier les causes de non-paiement

-négocier et assurer le suivi des plans d’apurement

-relancer les locataires par courrier, téléphone, visite à domicile

-signaler les situations d’impayés auprès de la CCAPEX

-préparer et orienter les dossiers pour la phase contentieuse 

-entretenir de bonnes relations avec les partenaires (CAF, CDAS)

Compétences requises

De formation type bac +2, vous faîtes preuve de rigueur, d’autonomie et avez une bonne aisance relationnelle. Vous aimez le contact client et disposez d’une réelle capacité d’écoute. Vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 1 an sur un poste similaire. Une bonne connaissance du milieu HLM serait un plus.

Poste en CDI, temps plein, à pourvoir immédiatement, basé à Rennes (avec déplacements fréquents sur le département 35)

Salaire approximatif : 22KE

Réf: daab101e-0f0f-479f-ba02-8cc478b59c45