Conseiller en mobilité résidentielle F/H

L'entreprise

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.

Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

• Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
• Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
• Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
• La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
• Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale !)
• Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
• La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?

Description du poste

Rattaché(e) au Pôle Animation Commerciale et Sociale, vous avez pour rôle d’accompagner les locataires Néotoa en difficulté ou avec une problématique particulière et de leur proposer un projet résidentiel adapté. Ainsi :

• Vous enregistrez les demandes de logements et les résiliations de bail, coordonnez la diffusion de cette information auprès des pôles concernés
• Vous orientez les biens à commercialiser selon les process internes aux filières d’attributions.
• Vous participez à la mise en œuvre de la gestion en flux des logements (Action logement).
• Vous mettez en œuvre les indicateurs et le reporting de ces activités, alimentez le CRM.
• Vous prenez en charge le relogement opérationnel des locataires concernés par une démolition ou réhabilitation
• Participation aux réunions de locataires
• Rencontres au domicile pour évaluation du besoin
• Recherche de logement
• Coordination avec les autres services concernés
• Accompagnement à la visite du logement, étude du dossier pour présentation en CALEOL, préparation du contrat de location et prise de RDV de signature du bail.
• Organisation du déménagement
• Mise en œuvre du reporting et indicateurs de cette activité, veille au respect des délais de l’opération de relogement, en lien avec les services et partenaires
• Vous mettez en œuvre l’examen de l’occupation sociale des logements :
• Extraire les données d’examen d’Ulis ou du CRM
• Elaborer le dispositif d’examen des situations
• Préparer et présenter les situations des locataires en CALEOL mobilité.
• Accompagner les locataires concernés dans leur mobilité résidentielle selon les process internes en lien avec les conseillers en charge des mutations, les pôles accession et vente.
• Assurer la traçabilité de l’activité (CRM, ERP, Fichiers…)

Profil recherché

• Issu(e) d’une formation type CESF, vous avez une bonne connaissance du logement social
• Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vous savez adapter votre niveau de discours à votre interlocuteur
• Vous connaissance du monde du logement, votre sens de l’écoute et de la négociation vous permettent de trouver les solutions adaptées et dans l’intérêt de chacun
• Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), vous savez également travailler de manière collaborative et transversale
• Vous êtes titulaire du Permis B

Modalités :

Poste en CDI, temps plein (39h/semaine)

Poste basé au siège mais nombreux déplacements à prévoir sur le département

Réf: 49f65efa-e1d1-4673-fb5c-08d8a198e1e2