Chargé de recouvrement F/H

L'entreprise

Groupe de communication, media et marketing coté sur Euronext Growth, NetMedia figure parmi les 5 plus importants acteurs indépendants du marché en France.

Le Groupe accompagne ses clients sur l’e-commerce, la communication corporate, la communication, le content marketing, le social média et propose une large offre de médias affinitaires garantissant puissance et performance.

Il réunit une équipe de 100 collaborateurs répartis sur 3 pôles :

• La Communication : avec ses cinq agences, Big Youth (digital, e-commerce), Sequoia (corporate, content), Mademoiselle Scarlett (communication marketing), We Factory (content marketing BtoB) et Comnect (demand génération).

• Les Media : avec les audiences de 15 plateformes média btob propriétaires éditées en France (emarketing.fr, dafmag.fr, actionco.fr, Ekopo…) et près de 80 plateformes média BtoC à travers son réseau partenaire (Reworld Media).

• L’Activation Marketing : Data, analyses et sourcing, génération de leads et délégation commerciale

Description du poste

Rattaché(e) au responsable ADV, le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients et met en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Il/elle contribue à réduire les retards de paiement et les impayés, tout en maintenant une relation professionnelle et constructive avec les clients.

Missions principales 
Suivi des créances clients
• Suivre quotidiennement les factures arrivées à échéance ;
• Identifier les retards de paiement et les créances à risque ;
• Analyser les balances âgées et les comptes clients ;
• Vérifier les échéances et les conditions de règlement ;
• Mettre à jour les informations relatives aux règlements et aux relances.

Relance des clients
• Effectuer les relances par téléphone et par e-mail ;
• Envoyer les courriers de relance et, lorsque nécessaire, les mises en demeure selon les procédures internes ;
• Identifier les raisons des retards de paiement ;
• Obtenir des engagements de règlement précis auprès des clients ;
• Assurer le suivi des promesses de paiement ;
• Adapter les actions de relance en fonction de l’ancienneté et du montant des créances.

Gestion des litiges
• Identifier les litiges empêchant ou retardant le règlement des factures ;
• Transmettre les demandes aux services concernés : commercial, facturation et comptabilité ;
• Suivre la résolution des litiges jusqu’au règlement de la créance ;
• Informer les différents interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers sensibles.

Objectifs du poste
Le/la chargé(e) de recouvrement a notamment pour objectifs de :
• Réduire les délais de paiement ;
• Diminuer le montant des créances échues ;
• Accélérer la résolution des litiges bloquant les règlements ;
• Fiabiliser le suivi des comptes clients.

Profil recherché

Formation et expérience
• Formation de niveau Bac à Bac+2/3, idéalement en comptabilité, gestion, finance, administration ou domaine équivalent ;
• Une première expérience en recouvrement, comptabilité clients ou administration des ventes est appréciée.

Compétences techniques
• Maîtrise des techniques de relance et de recouvrement amiable ;
• Bonne compréhension de la facturation et de la comptabilité clients ;
• Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques ;
• Utilisation d’un ERP, d’un logiciel comptable ou d’un outil de gestion du recouvrement ;
• Connaissance des procédures de recouvrement.

Qualités professionnelles
• Aisance téléphonique et relationnelle ;
• Fermeté et diplomatie ;
• Organisation et rigueur ;
• Persévérance et réactivité ;
• Capacité à gérer les priorités ;
• Capacité à travailler avec différents services de l’entreprise.

Nos avantages

• Titres restaurant ;
• Forfait mobilités durables ou prise en charge à 50 % de l'abonnement de transport en commun ;
• Mutuelle d’entreprise prise en charge à 55 % ;
• 1 jour de télétravail par semaine ;
• Ateliers bien-être et cours de sport gratuits organisés en entreprise ;
• Prime de cooptation ;
• Prime d’apporteur d’affaires.

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