📢 Assistant(e) Litiges Clients (H/F)

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Publiée le 04/06/2025
  • Etablissement :  NORMAN LE HAVRE

  • Type de contrat :  Travail temporaire - 6 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Le Havre

L'entreprise

💼 Norman Recrutement – Agence du Havre

SpĂ©cialiste de l’intĂ©rim et du recrutement, Norman Recrutement accompagne les professionnels et les intĂ©rimaires dans les secteurs du bâtiment, de la logistique, du transport et du tertiaire.
Nous plaçons la relation humaine au cĹ“ur de notre mission : Ă©couter, conseiller et accompagner chaque candidat tout au long de son parcours professionnel.

Description du poste

🎯 Vos missions

En lien direct avec les Ă©quipes internes et les clients, vous prenez en charge l’analyse et le traitement des litiges liĂ©s Ă  la facturation. 

  • RĂ©ceptionner et analyser les litiges liĂ©s aux factures clients ;

  • Comprendre les requĂŞtes clients grâce Ă  une bonne connaissance de la chaĂ®ne logistique et des diffĂ©rents intervenants ;

  • Fournir une rĂ©ponse directe au client avec des pièces comptables rĂ©visĂ©es ou une explication argumentĂ©e de la facturation ;

  • Travailler en coordination avec les dĂ©partements internes de l’agence (service client, commercial) et du siège (lignes, comptes clĂ©s) pour rĂ©soudre les litiges ;

  • VĂ©rifier la conformitĂ© des systèmes informatiques avec les offres tarifaires appliquĂ©es ;

  • ĂŠtre force de proposition pour amĂ©liorer la qualitĂ© du processus de facturation.

🏆 Conditions et environnement de travail

  • IntĂ©grer une entreprise de renom dans le secteur du transport maritime, au sein d’un environnement professionnel exigeant et stimulant ;

  • Contrat en intĂ©rim, dans le cadre d’un remplacement pour arrĂŞt maladie suivi d’un congĂ© maternitĂ©, jusqu’à fin dĂ©cembre 2025 ;
  • RĂ©munĂ©ration annuelle brute comprise entre 28 600 € et 30 000 €, selon profil et expĂ©rience.

Profil recherché

👤 Profil et compétences recherchés

  • Formation Bac+3 en Transport Logistique ou Commerce International ;

  • Une première expĂ©rience rĂ©ussie dans un poste similaire (facturation, litiges, service client B2B) ;

  • Bonne maĂ®trise de l’anglais professionnel (Ă©crit et oral) ;

  • Excellente maĂ®trise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM) ;

  • Autonomie, rigueur et rĂ©activitĂ© ;

  • Sens de l’organisation, esprit d’équipe et aisance relationnelle avec les clients.

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Le poste n'est plus Ă  pourvoir.

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