Chargée Service Clients Export F/H

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Publiée le 17/12/2025

  • Etablissement :  NORMAN LE HAVRE

  • Type de contrat :  Travail temporaire - 11 mois

  • Temps de travail :  Temps plein

  • Lieu Le Havre

  • Salaire 28000 EUR (€) - 310000 EUR (€) / an

L'entreprise

đź’Ľ Norman Recrutement – Agence du Havre

Spécialiste de l’intérim et du recrutement, Norman Recrutement accompagne les professionnels et les intérimaires dans les secteurs du bâtiment, de la logistique, du transport et du tertiaire.
Nous plaçons la relation humaine au cœur de notre mission : écouter, conseiller et accompagner chaque candidat tout au long de son parcours professionnel.

Description du poste

Norman Recrutement – Le Havre recherche, pour l’un de ses clients du secteur du transport maritime, un(e) Chargé(e) Service Clients Export à compter du 05 janvier 2026, dans le cadre d’une mission d’intérim de 11 mois.

 

Vos missions

Au sein du Département Customer Care, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, depuis la confirmation du booking jusqu’à l’arrivée de la marchandise à destination finale.

À ce titre, vous serez en charge de :

  • Gérer les sollicitations clients avant départ navire (modifications, split, annulations) et après chargement (changements d’horaires ou de rotation, priorités au port de transbordement, changement de destination, problématiques diverses)

  • Analyser les demandes clients et coordonner leur résolution avec les interlocuteurs internes concernés

  • Vérifier la faisabilité des demandes auprès des équipes internes (logistique, opérations, cargo readiness, documentation, commerce)

  • Assurer le rôle de point central entre le client et les équipes internes

  • Contribuer à la qualité de la relation client et à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché

  • Bac+3 / Bac+5 en commerce international ou transport / logistique

  • Minimum 2 ans d’expérience dans le transport maritime ou le transit

  • Bonne maîtrise de l’anglais écrit

  • Aisance avec les outils informatiques

  • Capacité d’analyse, sens du service client et bonne coordination interservices

  • Autonomie, gestion des priorités, adaptabilité et force de proposition

RĂ©f: d2516e81-f8b9-416e-80fe-b97fda6690d4

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Chargée Service Clients Export F/H

Norman Recrutement Le Havre
Travail temporaire - 11 mois
Temps plein
Le Havre
28000 EUR (€) - 310000 EUR (€) / an

Dans le cadre de la création de votre profil de candidature sur le site carrière de la société Norman, les informations recueillies ci-dessus sont traitées selon la base légale des mesures précontractuelles à la mise en relation avec la société Norman et à la conclusion d’un éventuel contrat de travail avec celle-ci, et selon l’intérêt légitime à la constitution d’une CVthèque.

Aucun transfert hors de l’Union Européenne ne sera opéré.

Sauf action de votre part, la durée de conservation de vos données n’excède pas 2 ans.

En application des standards et des politiques de sécurité (PSSI) en vigueur, les mesures techniques efficaces et optimales sont appliquées aux traitements des données (accès et protocoles sécurisés, gestion des droits et administration, sensibilisations des collaborateurs, etc.).

Conformément au règlement Européen relatif à la protection des données, vous disposez d’un droit d’opposition, d’accès de rectification, de suppression des présentes données.

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