Référent Gestion de Charges F/H

L'entreprise

Le groupement Eiffage et Arcade-VYV est désigné attributaire depuis février 2022 de la gestion externalisée du parc de logements domaniaux du ministère des Armées en France (8 000 logements). L’organisation repose sur une société concessionnaire portant la marque Nové. 

La concession, d'une durée de 35 ans, a débuté le 1er janvier 2023.

Ce contrat s’inscrit dans le programme « Ambition Logement » du Plan Famille du Ministère des Armées pour le développement de l’offre de logements au profit des ressortissants du ministère. La construction et les travaux de rénovation sont confiés à Eiffage Construction sous la marque Nové Construction. La gestion du parc et la relation clients sont assurées par Arcade VYV sous la marque Nové Gestion avec 5 de ses entités, dont Aiguillon Construction pour les 2000 logements basés dans le Nord Ouest.

Au terme de la concession, le parc Minarm comptera 14 000 logements.

• https://nove-logement.com/

Description du poste

Rejoignez Nové Gestion comme Référent Gestion de Charges F/H (CDI)

Vous rejoignez notre service Gestion des Comptes composé d'une équipe de 6 collaborateurs.

En tant que Référent Gestion de Charges, vous serez l’appui opérationnel de la Responsable de la Gestion des Comptes sur tous les sujets liés aux Charges locatives. Votre rôle consistera à piloter, organiser et garantir la bonne gestion des charges afin d’assurer la satisfaction des ressortissants et le bon fonctionnement de l'activité.

Vos principales missions :

Management transverse  :

• Assurer l'organisation de l'activité charges locatives, en lien avec la Responsable de la Gestion des Comptes.
• Former les collaborateurs du pôle et accompagner l'expertise métier en garantissant l'uniformisation des pratiques 
• Construire, suivre et analyser les indicateurs de performance pour garantir l’avancement et le respect des délais et une information fiable aux ressortissants
• Assurer le lien avec les autres services internes qui interragissent avec cette activité
• Participer à des projets transverses
• Contribuer activement aux améliorations du logiciel métier (IKOS), en étant force de proposition sur l'amélioration des pratiques et procédures existantes

Gestion de la régularisation des charges  :

• Assurer la fiabilité et l'actualisation des outils à disposition des équipes
• Contrôler et garantir la conformité des procédures et des réglementations en vigueur
• Valider les révisions de provisions
• Validation spécifique des groupes en chauffage collectif, compteurs, en enceintes militaires.
• Validation spécifique des groupes occupés par les gendarmes (calcul de charges spécifique)
• Participer à des contrôles de charges en présence des clients
• Participer à la mise à jour annuelle du Plan Stratégique de réduction des charges locatives
• Travailler en lien avec les équipes basées en agences sur le sujet charges / provisions

Suivi des contrats et facturation :

• Travailler en coordination et en amont du renouvellement des contrats avec la direction du patrimoine
• Valider la saisie dans le logiciel métier (IKOS)
• Contrôler la gestion des avenants et des factures associées via les échéances
• Calculer et rendre compte de l’impact d’un contrat / avenant sur les charges locatives
• Accompagner et sensibiliser les agences sur la récupérabilité des travaux engagés et organiser le contrôle des enregistrements.

Création de patrimoine :

• Piloter la création de patrimoine en tenant compte des spécificités des ensembles immobiliers 
• Apporter une expertise sur toutes les difficultés pouvant survenir en cours de création : grille de loyers, application du règlement de copropriété, etc.
• Contrôler et sécuriser ce process de création de patrimoine jusqu’à la livraison dudit patrimoine
• Piloter le conventionnement et suivre les rejets en lien avec le service impayés
• Valider la saisie des avenants aux contrats d’entretien et concessionnaires au moment de la livraison du patrimoine 

Relation aux ressortissants :

• Garantir les réponses aux sollicitations des locataires inhérentes à la gestion des charges
• Proposer et adapter des courriers types à destination des personnels des agences.
• Piloter la recherche de réponses et de solutions aux sollicitations clients en lien avec les agences

Engagements communs à l’ensemble des collaborateurs :

• Travailler en transversalité avec les autres services
• Respecter la confidentialité des informations tant en interne qu’en externe.

Profil recherché

Issu.e d'une formation supérieure, vous avez une solide expérience en gestion immobilière et connaissez bien la réglementation des charges locatives et aides au logement.

Vous maîtrisez les bases comptables et budgétaires, ainsi que les outils informatiques, notamment Excel (maitrise avancée nécessaire). La connaissance du logiciel IKOS serait un vrai plus.

Reconnu.e pour votre capacité à piloter des projets, vous etes organisé.e et structuré.e, vous savez prioriser, respecter les délais et être présent.e pour une équipe comme manager transverse. Votre sens de l’analyse et votre esprit de synthèse vous permettent de trouver des solutions efficaces et de transmettre vos connaissances de manière claire et pédagogique.

Doté.e d’un bon sens relationnel, vous aimez le travail en équipe. Vous êtes à l'écoute, autonome, et n'hésitez pas à prendre des initiatives tout en maintenant un reporting .

Engagés pour l’égalité professionnelle, la diversité et l’inclusion, nous valorisons tous les talents

Ce qui nous ferait de vous le candidat idéal F/H

• Un naturel facilitateur
• Une culture du résultat
• Et… une bonne dose d'énergie !

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse et participer à des projets de qualité, nous attendons votre candidature !

Nous concernant :

• Nous assurons un parcours d’intégration sur mesure pour chaque nouvel.le embauché.e.
• Nous bénéficions d'avantages sociaux intéressants ( 13ème mois, prime vacances, RTT ,mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, intéressement, activités du CSE, flexibilité des horaires, télétravail .. )

• Enfin, parce qu’aujourd’hui, se déplacer autrement est devenu une exigence déterminante pour préserver la planète, nous prenons en charge votre abonnement de transports en commun  à hauteur de 60% ou un forfait de mobilité durable.
• Nos locaux sont situés à proximité de la gare de Rennes (accessibilité métro, bus).

Notre société est membre du Groupe Arcade-VYV.

« Généraliste de l’habitat, composé de deux pôles (social et privé), le Groupe Arcade est le 4e acteur sur le marché du logement social. Au travers de ses 32 filiales ancrées dans les territoires, il construit 5 000 logements par an et en gère 200 000. Le Groupe Arcade couvre l’ensemble des métiers de l’immobilier sur le territoire métropolitain : il construit et gère une offre complète de logements et de résidences services sur tous les segments de l’habitat.

Le 1er juillet 2019, une nouvelle page s’ouvre dans l’histoire du Groupe : le Groupe Arcade et le Groupe VYV, numéro un du secteur mutualiste en France, se rapprochent pour associer les expertises de l’habitat et de la protection sociale et ainsi construire un modèle unique et innovant d’habitat social au service du mieux-vivre.

Plus qu’un déterminant de santé, l’habitat est une condition essentielle au mieux-vivre et doit prendre en compte les spécificités des territoires et les parcours de vie de chacun. »

https://www.youtube.com/watch?v=7VusMXO6XjU

Réf: fa4f4562-8b78-4901-bf44-cab9c792722e