Chargé(e) de suivi client F/H

L'entreprise

⭐ Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation.

👩‍💻 Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante.

💯 Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d’expérience adhérents.

Description du poste

Pour accompagner l’accroissement de son activité, la Direction de l’Offre Gestion Economique Logistique et Financière recherche un Chargé de suivi de site pour contribuer à la satisfaction des adhérents de l’offre du domaine Gestion Finance & Achat à destination des établissements de santé. En tant qu'interlocuteur principal de l'adhérent (client) et des utilisateurs après la phase de déploiement, vos missions seront les suivantes :

• Assurer un suivi et mettre en place les plans d’actions afin d’améliorer l’usage des produits
• Etre force de proposition quant aux propositions d’améliorations sur les produits et reprises de données
• Organiser des audit et suivi post démarrage avec les utilisateurs pour améliorer leur utilisation du produit, et donc leur niveau de satisfaction
• Participer au développement de l’offre de formation, à la rédaction de supports pédagogiques et à l'animation des sessions de formation
• Participer au suivi des partenaires diffuseurs

Profil recherché

Dynamique, organisé, pédagogue et avec un bon esprit d''équipe : telles sont vos qualités!

Vous avez une première expérience réussie sur le suivi de déploiement de solutions logicielles, vous êtes garant de la satisfaction client et vous avez de bonnes connaissances générales en base de données.

En nous rejoignant, vous découvrirez 🤝💻🏥

• Nos valeurs "Engagement, Excellence, Innovation"
• Une culture et un savoir-faire dans l’édition de logiciel
• Des personnes convaincues par les missions au service du monde de la santé publique

Mais aussi 🤝 🌎 👩‍👩‍👦‍👦

• Entraide, solidarité et cohésion : c’est ce qui nous réunit
• Du télétravail et des moments privilégiés de team building : une réalité au Mipih
• Un management bienveillant et de proximité : facilitateur de nos ambitions
  
• Un engagement au service de l’écologie : métro, vélo, trottinette, bornes électriques
• Du temps pour soi : 48 jours de congés ⛱ (28 CA + 20 RTT), des horaires flexibles
  
• Un dispositif social concret : mutuelle, prévoyance, jours enfants malades, titres resto
• Une équipe associative motivée : commandes groupées, événements, sorties, after-works

Réf: 088a2080-049e-412b-aaf4-45da5cf1a263