Agent / Agente de médiation - CDD 1 mois - Médiation de jour - Angers (49) F/H

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale urbaine de nuit, et ponctuellement des actions de médiation de jour.

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Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.

Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Optima recrute un Agent / Agente de médiation pour assurer un service temporaire de médiation de jour, en binôme, dans les quartiers d'Angers : 

• Assurer une présence humaine visible et dissuasive sur le secteur Hauts de Saint-Aubin / place de la Fraternité
• Prévenir et apaiser les tensions liées aux regroupements sur l'espace public
• Intervenir en cas d'incivilités ou de dégradations, en lien avec les partenaires concernés
• Assurer un dialogue régulier avec les habitants, usagers et commerçants du secteur
• Assurer un relais auprès des interlocuteurs et partenaires appropriés
• Rédiger des comptes rendus/écrits professionnels quotidiens (temps dédié de 30 minutes en fin de service)
• Travailler en binôme, en lien avec le reste de l'équipe de médiation

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme et sur les territoires pour :

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Apaiser les tensions
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste :

• temps de travail : temps partiel 30 heures par semaine
• horaires : 14h à 19h du lundi au samedi
• lieu de travail : quartiers Hauts de St Aubin et Monplaisir à Angers

Rémunération et compléments :

• rémunération brute de base indiquée
• mutuelle obligatoire familiale 
• participation et intéressement
• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun 
• repos compensateur et majoration des heures de nuit travaillées

Matériel :

• tenue vestimentaire fournie 
• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: fcbff539-3c1c-4c67-b48b-ca779789de7d