Agent / Agente de médiation - CDD 1 mois - Médiation de nuit - Angers (49) F/H

Description de l'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Angers gère un dispositif de Médiation sociale urbaine de nuit, et ponctuellement des actions de médiation de jour.

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Description du poste

Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.

Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.

Optima recrute un Agent / Agente de médiation pour compléter l'équipe de Médiation de nuit à Angers :

La fin de journée est le moment où les tensions s’exacerbent. Le Médiateur de nuit agit alors grâce à :

• Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles de voisinage, allant de la prévention / médiation sociale jusqu’au rappel ferme des règles et la mobilisation de relais ou services adéquats pour mettre fin aux nuisances en cas d’impossibilité de traitement en direct.
• La mise en relation / orientation des locataires et habitants vers les institutions, les services et les associations ressources.
• La présence active sur des points ciblés

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme et sur les territoires pour :

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Apaiser les tensions
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste :

• temps de travail : temps plein 35 heures par semaine du mardi au samedi
• horaires : 18h30 à 1h30 (avec 25 min de pause)
• lieu de travail : quartiers d'Angers

Rémunération et compléments :

• rémunération brute de base indiquée
• mutuelle obligatoire familiale 
• participation et intéressement
• prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun 
• repos compensateur et majoration des heures de nuit travaillées

Matériel :

• tenue vestimentaire fournie
• mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier de médiateur social.

Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.

Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

Réf: 914c7bf6-3a68-4cff-9aa6-09165ac53dfc