Agent / Agente de médiation - CDI janvier 2027 - médiation sociale et urbaine - Trélazé (49) F/H
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Etablissement : Optima - Angers
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Type de contrat : CDI
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Temps de travail : Temps plein
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Lieu Trélazé
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Salaire 22404 EUR (€) - 22404 EUR (€) / mois
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À partir du 01.01.2027
Description de l'entreprise
Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.
En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.
Optima en Maine et Loire gère un dispositif de Médiation sociale urbaine nocturne et ponctuellement des actions de médiation diurne à Angers, et met en place un dispositif de médiation sociale et urbaine à Trélazé à partir de janvier 2027.
Description du poste
Les médiateurs et les médiatrices contribuent activement au bien vivre ensemble dans la ville. Ils pratiquent l’aller-vers et agissent pour que chacun puisse bénéficier d’un espace public partagé et apaisé.
Ils sont présents de manière visible sur le terrain, en proximité avec les habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité avec les acteurs de la cohésion sociale et de la tranquillité publique.
Optima recrute une nouvelle équipe pour la mise en place d'un dispositif de médiation sociale et urbaine à Trélazé à partir du 1er janvier 2027.
Les médiateurs et médiatrices effectuent des passages à pied dans les zones identifiées pour assurer une présence visible et rassurante :
- Médiation et dialogue : écouter, dialoguer et désamorcer les conflits potentiels entre individus ou groupes
- Prévention : sensibiliser les publics aux règles de civisme, de respect des espaces publics et de la tranquillité nocturne
- Orientation et accompagnement : identifier les situations nécessitant une prise en charge (sociale, médicale, etc.) et orienter les personnes vers les services compétents
- Reporting : rendre compte des interventions effectuées via des rapports quotidiens détaillés
- Présence renforcée ou spécifique lors de manifestations particulières
- Présence ponctuelle en appui d'événements ou de situations exceptionnelles sur les quartiers
- Veille technique : repérer et signaler à la collectivité et/ou aux bailleurs toute anomalie sur l’espace public ou les parties communes pour permettre une intervention rapide des services concernés
- Visites de courtoisie : Réaliser des actions de rencontre des habitants via du porte à porte pour se faire connaitre et faire connaitre son action
Un temps d'accompagnement et de formation au métier de médiateur social sera mis en place dans les premiers mois.
Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme et sur les territoires pour :
Contribuer à une veille sociale territoriale :
- Identifier les acteurs en lien avec son activité
- Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire
Assurer un service de médiation :
- Instaurer et maintenir une relation de confiance
- Informer le public et faciliter l'accès aux droits
- Apaiser les tensions
- Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
- Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
- Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
- Rendre compte de son activité
Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :
- Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité
Caractéristiques du poste :
- temps de travail : temps plein 35 heures par semaine, réparties du lundi au samedi
- horaires : du lundi au jeudi de 16h à 24h, et le vendredi et samedi de 17h à 01h, avec 1 heure de pause
- lieu de travail : quartiers de la Ville de Trélazé et locaux Optima
Rémunération et compléments :
- rémunération brute de base indiquée
- mutuelle obligatoire familiale
- participation et intéressement
- prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
- repos compensateur et majoration des heures de nuit travaillées
Matériel :
- tenue vestimentaire fournie
- mise à disposition de matériel informatique et téléphonique
Profil recherché
Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’exercer le métier de médiateur social.
Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.
Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
Réf: 9390c38a-a402-43fd-bda1-cbc7185d48e5
