Agent / Agente de médiation - Clayes sous bois - CDD juin à décembre 2026 F/H

L'entreprise

Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Paris-Ile de France gère plusieurs dispositifs :

• Médiation sociale urbaine à Sceaux, Clichy-sous-Bois, Bagneux, Vincennes et Les Clayes-sous-Bois
• Médiation à l’École 
• Médiation chantier, avec des missions d'information de proximité : dans les Yvelines et la région de Tours dans le cadre de grands travaux

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Description du poste

Les médiateurs(trices) sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.

Optima recrute une équipe à Clayes sous bois pour effectuer la Médiation urbaine de soirée :
La fin de journée est le moment où les tensions s’exacerbent.

Le Médiateur social agit alors grâce à :

• Une intervention graduée sur les tensions, conflits et troubles sur l'espace public, allant de la prévention / médiation sociale jusqu’au rappel ferme des règles et la mobilisation de relais ou services adéquats pour mettre fin aux nuisances en cas d’impossibilité de traitement en direct.
• La mise en relation / orientation des habitants vers les institutions, les services et les associations ressources.
• La présence active sur des points ciblés.

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme pour :

Contribuer à une veille sociale territoriale :

• Identifier les acteurs en lien avec son activité
• Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

Assurer un service de médiation :

• Instaurer et maintenir une relation de confiance
• Informer le public et faciliter l'accès aux droits
• Apaiser les tensions
• Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
• Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
• Rendre compte de son activité

Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :

• Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste : 

• Lieu et organisation de travail : 
  • temps plein 35h / semaine, du mardi au samedi, en après-midi et soirée (15h - 23h) avec 1h de pause à Clayes sous bois essentiellement dans le quatier prioritaire de L'Avre
• Rémunération et compléments
  
  • rémunération brute de base
  • mutuelle familiale
  • aides repas
  • participation aux résultats
  • prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
  • majoration des heures de nuit et repos compensateur
• Matériel :
  • tenue vestimentaire fournie
  • aide à l’achat de chaussures
  • mise à disposition de matériel informatique et téléphonique

Profil recherché

Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale.

Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits.

Vous appréciez le travail en équipe et en binôme

Réf: 5abe79a5-87e8-4da4-a69c-132e106487c9