Agent / Agente de médiation - contrat PEC F/H

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Depuis 1993, Optima renforce la cohésion sociale, favorise le dialogue et prévient le conflit au cœur des quartiers populaires, dans les espaces publics (rue) et partagés (piscines, bibliothèques…), grâce à des interventions de médiation sociale.

En 2025, Optima comptait 144 salariés dont 97 médiateurs(trice)s répartis dans 4 agences territoriales : Rennes-Bretagne (siège social), Angers, Nantes-Pays de la Loire et Paris-Ile-de-France.

Optima Nantes gère plusieurs dispositifs :

• Médiation de Quartier : près de 40 salariés sur le terrain à Nantes
• Médiation CCAS à Nantes
• Médiation à l’École à Nantes, Saint-Nazaire, Rezé, Châteaubriant et Saint Herblain
• Médiation et noctambules : aux abords des lieux festifs du Parc des chantiers la nuit à Nantes.

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Description du poste

Sous la responsabilité de l’encadrant, vous intervenez en binôme pour :

• Contribuer à une veille sociale territoriale :
  • Identifier les acteurs en lien avec son activité
  • Contribuer à une veille sociale permanente sur son territoire

• Assurer un service de médiation :
  • Instaurer et maintenir une relation de confiance
  • Informer le public et faciliter l'accès aux droits
  • Apaiser les tensions
  • Établir ou rétablir par un processus de médiation la relation entre une personne et une structure
  • Contribuer par un processus de médiation à la résolution des situations conflictuelles
  • Accompagner la personne dans la mise en œuvre de ses réponses
  • Rendre compte de son activité

• Faciliter et organiser des activités support à la médiation sociale :
  • Mettre en œuvre une activité support à la médiation sociale correspondant à son niveau de responsabilité

Caractéristiques du poste :

• Temps de travail et horaires : 9 jours de travail sur 2 semaines du mardi au vendredi et 1 samedi sur 2, entre 14h et 22h
  
• Permis B souhaité
• Rémunération annuelle brute de base + mutuelle familiale + aides repas + participation et intéressement + prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun + majoration des heures de nuit
• Tenue vestimentaire fournie + aide à l’achat de chaussures + déplacements en véhicule de service + mise à disposition de matériel informatique et téléphonique
  

Profil recherché

Vous avez un parcours dans le travail social, et idéalement une première expérience en médiation sociale.

Vous connaissez des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et en binôme.

N’hésitez pas à vérifier votre éligibilité au contrat PEC auprès de votre conseiller Pole Emploi.

Réf: ab63e375-1862-4908-87de-787e45aa1000